Все онлайн сервисы для бизнеса

ТОП 6 систем для поддержки ИТ-инфраструктуры

Наименование сервиса
Краткое описание
#1. ITSM 365
ITSM 365 — это набор из сервисов по автоматизации разных служб поддержки.

Онлайн-сервис Service Creatio предназначен для автоматизации сотрудничества работников сервисной службы со службой поддержки.

Naumen Service Desk — сервис для ускорения запуска автоматизированных процессов.
Итилиум - это первая российская система для управления услугами в сфере IT на платформе 1С.
#5. vsDesk
Онлайн-сервис, направленный на автоматизацию и оптимизацию работы двух отделов.
ServiceNow — это онлайн-сервис, разработанный для автоматизации службы поддержки, HR, ИТ-безопасности и так далее.

Сравнение

  • Минимальная цена от
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • Веб-приложение
  • Дэшборды
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Оплата по подписке
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Отслеживание задач Управление доступом
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Развёртывание Сервер
  • Статусы тикетов
  • Управление задачами
  • Управление инцидентами
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
  • Чат
  • Чек-листы
  • Шаблоны ответов
  • HTML-редактор
  • Комментарии
  • Мнения пользователей о качестве
  • Настройка внешнего вида
  • Поддержка тегов / меток
  • Приложение Windows Phone
  • Приоритеты заявок
  • Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
  • Совместная работа и личная эффективность Уведомления
  • Статистика и рейтинг статей
  • Структурирование
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Вложения файлов
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление доступом
  • Управление проблемами
  • Часто задаваемые вопросы
  • Приложение Linux
  • Приложение Windows
  • Фильтры
  • Аудит
  • Инвентаризация оборудования
  • Инвентаризация ПО
  • Отчёты и анализ эффективности
  • Перемещение активов
  • Развертывание активов
  • Расход материалов
  • Связка активов
  • Удаленная поддержка Совместная работа
  • Управление лицензиями
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Задачи и расписание
  • Интеграция с IP телефонией/колл-центром
  • Интеграция социальных сетей
  • Комментарии к задачам
  • Маркетинговые инструменты
  • Настройка доступа
  • Оценка и учёт затрат
  • Работа со сделками и оплатами
  • Управление базой клиентов/партнеров
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Управление проектом Уведомления
  • Хранилище файлов
  • Шаблоны проектов
\n' + ' \n' + '
\n' + ' \n' + '
  • 3000 руб.
  • По подписке
  • 1630 руб/месяц
  • По подписке
  • По подписке
  • 149000 руб
  • По подписке
  • 99000 руб.
  • По подписке
  • По подписке
logo ITSM 365

ITSM 365

Нет рейтинга
1 из 6
  • Минимальная цена от
  • 3000 руб.
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Email-уведомления
  • Веб-приложение
  • Дэшборды
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Оплата по подписке
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Отслеживание задач Управление доступом
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Развёртывание Сервер
  • Статусы тикетов
  • Управление задачами
  • Управление инцидентами
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
  • Чат
  • Чек-листы
  • Шаблоны ответов
  • HTML-редактор
  • Комментарии
  • Мнения пользователей о качестве
  • Настройка внешнего вида
  • Поддержка тегов / меток
  • Приложение Windows Phone
  • Приоритеты заявок
  • Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
  • Совместная работа и личная эффективность Уведомления
  • Статистика и рейтинг статей
  • Структурирование
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Вложения файлов
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление доступом
  • Управление проблемами
  • Часто задаваемые вопросы
  • Приложение Linux
  • Приложение Windows
  • Фильтры
  • Аудит
  • Инвентаризация оборудования
  • Инвентаризация ПО
  • Отчёты и анализ эффективности
  • Перемещение активов
  • Развертывание активов
  • Расход материалов
  • Связка активов
  • Удаленная поддержка Совместная работа
  • Управление лицензиями
  • Email-рассылки
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Задачи и расписание
  • Интеграция с IP телефонией/колл-центром
  • Интеграция социальных сетей
  • Комментарии к задачам
  • Маркетинговые инструменты
  • Настройка доступа
  • Оценка и учёт затрат
  • Работа со сделками и оплатами
  • Управление базой клиентов/партнеров
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Управление проектом Уведомления
  • Хранилище файлов
  • Шаблоны проектов
Logo Service Creatio

Service Creatio

Нет рейтинга
1 из 6
  • Минимальная цена от
  • 1630 руб/месяц
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Email-уведомления
  • Веб-приложение
  • Дэшборды
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Оплата по подписке
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Отслеживание задач Управление доступом
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Развёртывание Сервер
  • Статусы тикетов
  • Управление задачами
  • Управление инцидентами
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
  • Чат
  • Чек-листы
  • Шаблоны ответов
  • HTML-редактор
  • Комментарии
  • Мнения пользователей о качестве
  • Настройка внешнего вида
  • Поддержка тегов / меток
  • Приложение Windows Phone
  • Приоритеты заявок
  • Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
  • Совместная работа и личная эффективность Уведомления
  • Статистика и рейтинг статей
  • Структурирование
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Вложения файлов
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление доступом
  • Управление проблемами
  • Часто задаваемые вопросы
  • Приложение Linux
  • Приложение Windows
  • Фильтры
  • Аудит
  • Инвентаризация оборудования
  • Инвентаризация ПО
  • Отчёты и анализ эффективности
  • Перемещение активов
  • Развертывание активов
  • Расход материалов
  • Связка активов
  • Удаленная поддержка Совместная работа
  • Управление лицензиями
  • Email-рассылки
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Задачи и расписание
  • Интеграция с IP телефонией/колл-центром
  • Интеграция социальных сетей
  • Комментарии к задачам
  • Маркетинговые инструменты
  • Настройка доступа
  • Оценка и учёт затрат
  • Работа со сделками и оплатами
  • Управление базой клиентов/партнеров
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Управление проектом Уведомления
  • Хранилище файлов
  • Шаблоны проектов
Сервис Naumen Service Desk

Naumen Service Desk

Нет рейтинга
1 из 6
  • Минимальная цена от
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Email-уведомления
  • Веб-приложение
  • Дэшборды
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Оплата по подписке
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Отслеживание задач Управление доступом
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Развёртывание Сервер
  • Статусы тикетов
  • Управление задачами
  • Управление инцидентами
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
  • Чат
  • Чек-листы
  • Шаблоны ответов
  • HTML-редактор
  • Комментарии
  • Мнения пользователей о качестве
  • Настройка внешнего вида
  • Поддержка тегов / меток
  • Приложение Windows Phone
  • Приоритеты заявок
  • Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
  • Совместная работа и личная эффективность Уведомления
  • Статистика и рейтинг статей
  • Структурирование
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Вложения файлов
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление доступом
  • Управление проблемами
  • Часто задаваемые вопросы
  • Приложение Linux
  • Приложение Windows
  • Фильтры
  • Аудит
  • Инвентаризация оборудования
  • Инвентаризация ПО
  • Отчёты и анализ эффективности
  • Перемещение активов
  • Развертывание активов
  • Расход материалов
  • Связка активов
  • Удаленная поддержка Совместная работа
  • Управление лицензиями
  • Email-рассылки
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Задачи и расписание
  • Интеграция с IP телефонией/колл-центром
  • Интеграция социальных сетей
  • Комментарии к задачам
  • Маркетинговые инструменты
  • Настройка доступа
  • Оценка и учёт затрат
  • Работа со сделками и оплатами
  • Управление базой клиентов/партнеров
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Управление проектом Уведомления
  • Хранилище файлов
  • Шаблоны проектов
logo Итилиум

Итилиум

Нет рейтинга
1 из 6
  • Минимальная цена от
  • 149000 руб
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Email-уведомления
  • Веб-приложение
  • Дэшборды
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Оплата по подписке
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Отслеживание задач Управление доступом
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Развёртывание Сервер
  • Статусы тикетов
  • Управление задачами
  • Управление инцидентами
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
  • Чат
  • Чек-листы
  • Шаблоны ответов
  • HTML-редактор
  • Комментарии
  • Мнения пользователей о качестве
  • Настройка внешнего вида
  • Поддержка тегов / меток
  • Приложение Windows Phone
  • Приоритеты заявок
  • Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
  • Совместная работа и личная эффективность Уведомления
  • Статистика и рейтинг статей
  • Структурирование
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Вложения файлов
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление доступом
  • Управление проблемами
  • Часто задаваемые вопросы
  • Приложение Linux
  • Приложение Windows
  • Фильтры
  • Аудит
  • Инвентаризация оборудования
  • Инвентаризация ПО
  • Отчёты и анализ эффективности
  • Перемещение активов
  • Развертывание активов
  • Расход материалов
  • Связка активов
  • Удаленная поддержка Совместная работа
  • Управление лицензиями
  • Email-рассылки
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Задачи и расписание
  • Интеграция с IP телефонией/колл-центром
  • Интеграция социальных сетей
  • Комментарии к задачам
  • Маркетинговые инструменты
  • Настройка доступа
  • Оценка и учёт затрат
  • Работа со сделками и оплатами
  • Управление базой клиентов/партнеров
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Управление проектом Уведомления
  • Хранилище файлов
  • Шаблоны проектов
logo vsDesk

vsDesk

Нет рейтинга
1 из 6
  • Минимальная цена от
  • 99000 руб.
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Email-уведомления
  • Веб-приложение
  • Дэшборды
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Оплата по подписке
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Отслеживание задач Управление доступом
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Развёртывание Сервер
  • Статусы тикетов
  • Управление задачами
  • Управление инцидентами
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
  • Чат
  • Чек-листы
  • Шаблоны ответов
  • HTML-редактор
  • Комментарии
  • Мнения пользователей о качестве
  • Настройка внешнего вида
  • Поддержка тегов / меток
  • Приложение Windows Phone
  • Приоритеты заявок
  • Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
  • Совместная работа и личная эффективность Уведомления
  • Статистика и рейтинг статей
  • Структурирование
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Вложения файлов
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление доступом
  • Управление проблемами
  • Часто задаваемые вопросы
  • Приложение Linux
  • Приложение Windows
  • Фильтры
  • Аудит
  • Инвентаризация оборудования
  • Инвентаризация ПО
  • Отчёты и анализ эффективности
  • Перемещение активов
  • Развертывание активов
  • Расход материалов
  • Связка активов
  • Удаленная поддержка Совместная работа
  • Управление лицензиями
  • Email-рассылки
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Задачи и расписание
  • Интеграция с IP телефонией/колл-центром
  • Интеграция социальных сетей
  • Комментарии к задачам
  • Маркетинговые инструменты
  • Настройка доступа
  • Оценка и учёт затрат
  • Работа со сделками и оплатами
  • Управление базой клиентов/партнеров
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Управление проектом Уведомления
  • Хранилище файлов
  • Шаблоны проектов
logo ServiceNow

ServiceNow

Нет рейтинга
1 из 6
  • Минимальная цена от
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Email-уведомления
  • Веб-приложение
  • Дэшборды
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Оплата по подписке
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Отслеживание задач Управление доступом
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Развёртывание Сервер
  • Статусы тикетов
  • Управление задачами
  • Управление инцидентами
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
  • Чат
  • Чек-листы
  • Шаблоны ответов
  • HTML-редактор
  • Комментарии
  • Мнения пользователей о качестве
  • Настройка внешнего вида
  • Поддержка тегов / меток
  • Приложение Windows Phone
  • Приоритеты заявок
  • Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
  • Совместная работа и личная эффективность Уведомления
  • Статистика и рейтинг статей
  • Структурирование
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Вложения файлов
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление доступом
  • Управление проблемами
  • Часто задаваемые вопросы
  • Приложение Linux
  • Приложение Windows
  • Фильтры
  • Аудит
  • Инвентаризация оборудования
  • Инвентаризация ПО
  • Отчёты и анализ эффективности
  • Перемещение активов
  • Развертывание активов
  • Расход материалов
  • Связка активов
  • Удаленная поддержка Совместная работа
  • Управление лицензиями
  • Email-рассылки
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Задачи и расписание
  • Интеграция с IP телефонией/колл-центром
  • Интеграция социальных сетей
  • Комментарии к задачам
  • Маркетинговые инструменты
  • Настройка доступа
  • Оценка и учёт затрат
  • Работа со сделками и оплатами
  • Управление базой клиентов/партнеров
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Управление проектом Уведомления
  • Хранилище файлов
  • Шаблоны проектов
logo ITSM 365

ITSM 365

Нет рейтинга
2 из 6
  • Минимальная цена от
  • 3000 руб.
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Email-уведомления
  • Веб-приложение
  • Дэшборды
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Оплата по подписке
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Отслеживание задач Управление доступом
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Развёртывание Сервер
  • Статусы тикетов
  • Управление задачами
  • Управление инцидентами
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
  • Чат
  • Чек-листы
  • Шаблоны ответов
  • HTML-редактор
  • Комментарии
  • Мнения пользователей о качестве
  • Настройка внешнего вида
  • Поддержка тегов / меток
  • Приложение Windows Phone
  • Приоритеты заявок
  • Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
  • Совместная работа и личная эффективность Уведомления
  • Статистика и рейтинг статей
  • Структурирование
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Вложения файлов
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление доступом
  • Управление проблемами
  • Часто задаваемые вопросы
  • Приложение Linux
  • Приложение Windows
  • Фильтры
  • Аудит
  • Инвентаризация оборудования
  • Инвентаризация ПО
  • Отчёты и анализ эффективности
  • Перемещение активов
  • Развертывание активов
  • Расход материалов
  • Связка активов
  • Удаленная поддержка Совместная работа
  • Управление лицензиями
  • Email-рассылки
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Задачи и расписание
  • Интеграция с IP телефонией/колл-центром
  • Интеграция социальных сетей
  • Комментарии к задачам
  • Маркетинговые инструменты
  • Настройка доступа
  • Оценка и учёт затрат
  • Работа со сделками и оплатами
  • Управление базой клиентов/партнеров
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Управление проектом Уведомления
  • Хранилище файлов
  • Шаблоны проектов
Logo Service Creatio

Service Creatio

Нет рейтинга
2 из 6
  • Минимальная цена от
  • 1630 руб/месяц
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Email-уведомления
  • Веб-приложение
  • Дэшборды
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Оплата по подписке
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Отслеживание задач Управление доступом
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Развёртывание Сервер
  • Статусы тикетов
  • Управление задачами
  • Управление инцидентами
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
  • Чат
  • Чек-листы
  • Шаблоны ответов
  • HTML-редактор
  • Комментарии
  • Мнения пользователей о качестве
  • Настройка внешнего вида
  • Поддержка тегов / меток
  • Приложение Windows Phone
  • Приоритеты заявок
  • Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
  • Совместная работа и личная эффективность Уведомления
  • Статистика и рейтинг статей
  • Структурирование
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Вложения файлов
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление доступом
  • Управление проблемами
  • Часто задаваемые вопросы
  • Приложение Linux
  • Приложение Windows
  • Фильтры
  • Аудит
  • Инвентаризация оборудования
  • Инвентаризация ПО
  • Отчёты и анализ эффективности
  • Перемещение активов
  • Развертывание активов
  • Расход материалов
  • Связка активов
  • Удаленная поддержка Совместная работа
  • Управление лицензиями
  • Email-рассылки
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Задачи и расписание
  • Интеграция с IP телефонией/колл-центром
  • Интеграция социальных сетей
  • Комментарии к задачам
  • Маркетинговые инструменты
  • Настройка доступа
  • Оценка и учёт затрат
  • Работа со сделками и оплатами
  • Управление базой клиентов/партнеров
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Управление проектом Уведомления
  • Хранилище файлов
  • Шаблоны проектов
Сервис Naumen Service Desk

Naumen Service Desk

Нет рейтинга
2 из 6
  • Минимальная цена от
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Email-уведомления
  • Веб-приложение
  • Дэшборды
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Оплата по подписке
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Отслеживание задач Управление доступом
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Развёртывание Сервер
  • Статусы тикетов
  • Управление задачами
  • Управление инцидентами
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
  • Чат
  • Чек-листы
  • Шаблоны ответов
  • HTML-редактор
  • Комментарии
  • Мнения пользователей о качестве
  • Настройка внешнего вида
  • Поддержка тегов / меток
  • Приложение Windows Phone
  • Приоритеты заявок
  • Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
  • Совместная работа и личная эффективность Уведомления
  • Статистика и рейтинг статей
  • Структурирование
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Вложения файлов
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление доступом
  • Управление проблемами
  • Часто задаваемые вопросы
  • Приложение Linux
  • Приложение Windows
  • Фильтры
  • Аудит
  • Инвентаризация оборудования
  • Инвентаризация ПО
  • Отчёты и анализ эффективности
  • Перемещение активов
  • Развертывание активов
  • Расход материалов
  • Связка активов
  • Удаленная поддержка Совместная работа
  • Управление лицензиями
  • Email-рассылки
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Задачи и расписание
  • Интеграция с IP телефонией/колл-центром
  • Интеграция социальных сетей
  • Комментарии к задачам
  • Маркетинговые инструменты
  • Настройка доступа
  • Оценка и учёт затрат
  • Работа со сделками и оплатами
  • Управление базой клиентов/партнеров
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Управление проектом Уведомления
  • Хранилище файлов
  • Шаблоны проектов
logo Итилиум

Итилиум

Нет рейтинга
2 из 6
  • Минимальная цена от
  • 149000 руб
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Email-уведомления
  • Веб-приложение
  • Дэшборды
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Оплата по подписке
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Отслеживание задач Управление доступом
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Развёртывание Сервер
  • Статусы тикетов
  • Управление задачами
  • Управление инцидентами
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
  • Чат
  • Чек-листы
  • Шаблоны ответов
  • HTML-редактор
  • Комментарии
  • Мнения пользователей о качестве
  • Настройка внешнего вида
  • Поддержка тегов / меток
  • Приложение Windows Phone
  • Приоритеты заявок
  • Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
  • Совместная работа и личная эффективность Уведомления
  • Статистика и рейтинг статей
  • Структурирование
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Вложения файлов
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление доступом
  • Управление проблемами
  • Часто задаваемые вопросы
  • Приложение Linux
  • Приложение Windows
  • Фильтры
  • Аудит
  • Инвентаризация оборудования
  • Инвентаризация ПО
  • Отчёты и анализ эффективности
  • Перемещение активов
  • Развертывание активов
  • Расход материалов
  • Связка активов
  • Удаленная поддержка Совместная работа
  • Управление лицензиями
  • Email-рассылки
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Задачи и расписание
  • Интеграция с IP телефонией/колл-центром
  • Интеграция социальных сетей
  • Комментарии к задачам
  • Маркетинговые инструменты
  • Настройка доступа
  • Оценка и учёт затрат
  • Работа со сделками и оплатами
  • Управление базой клиентов/партнеров
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Управление проектом Уведомления
  • Хранилище файлов
  • Шаблоны проектов
logo vsDesk

vsDesk

Нет рейтинга
2 из 6
  • Минимальная цена от
  • 99000 руб.
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Email-уведомления
  • Веб-приложение
  • Дэшборды
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Оплата по подписке
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Отслеживание задач Управление доступом
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Развёртывание Сервер
  • Статусы тикетов
  • Управление задачами
  • Управление инцидентами
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
  • Чат
  • Чек-листы
  • Шаблоны ответов
  • HTML-редактор
  • Комментарии
  • Мнения пользователей о качестве
  • Настройка внешнего вида
  • Поддержка тегов / меток
  • Приложение Windows Phone
  • Приоритеты заявок
  • Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
  • Совместная работа и личная эффективность Уведомления
  • Статистика и рейтинг статей
  • Структурирование
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Вложения файлов
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление доступом
  • Управление проблемами
  • Часто задаваемые вопросы
  • Приложение Linux
  • Приложение Windows
  • Фильтры
  • Аудит
  • Инвентаризация оборудования
  • Инвентаризация ПО
  • Отчёты и анализ эффективности
  • Перемещение активов
  • Развертывание активов
  • Расход материалов
  • Связка активов
  • Удаленная поддержка Совместная работа
  • Управление лицензиями
  • Email-рассылки
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Задачи и расписание
  • Интеграция с IP телефонией/колл-центром
  • Интеграция социальных сетей
  • Комментарии к задачам
  • Маркетинговые инструменты
  • Настройка доступа
  • Оценка и учёт затрат
  • Работа со сделками и оплатами
  • Управление базой клиентов/партнеров
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Управление проектом Уведомления
  • Хранилище файлов
  • Шаблоны проектов
logo ServiceNow

ServiceNow

Нет рейтинга
2 из 6
  • Минимальная цена от
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Email-уведомления
  • Веб-приложение
  • Дэшборды
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Оплата по подписке
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Отслеживание задач Управление доступом
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Развёртывание Сервер
  • Статусы тикетов
  • Управление задачами
  • Управление инцидентами
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
  • Чат
  • Чек-листы
  • Шаблоны ответов
  • HTML-редактор
  • Комментарии
  • Мнения пользователей о качестве
  • Настройка внешнего вида
  • Поддержка тегов / меток
  • Приложение Windows Phone
  • Приоритеты заявок
  • Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
  • Совместная работа и личная эффективность Уведомления
  • Статистика и рейтинг статей
  • Структурирование
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Вложения файлов
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление доступом
  • Управление проблемами
  • Часто задаваемые вопросы
  • Приложение Linux
  • Приложение Windows
  • Фильтры
  • Аудит
  • Инвентаризация оборудования
  • Инвентаризация ПО
  • Отчёты и анализ эффективности
  • Перемещение активов
  • Развертывание активов
  • Расход материалов
  • Связка активов
  • Удаленная поддержка Совместная работа
  • Управление лицензиями
  • Email-рассылки
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Задачи и расписание
  • Интеграция с IP телефонией/колл-центром
  • Интеграция социальных сетей
  • Комментарии к задачам
  • Маркетинговые инструменты
  • Настройка доступа
  • Оценка и учёт затрат
  • Работа со сделками и оплатами
  • Управление базой клиентов/партнеров
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Управление проектом Уведомления
  • Хранилище файлов
  • Шаблоны проектов
Посмотреть все поля
#1
ITSM 365
Общий рейтинг Gde-saas:
1/5
Cайт
  • 1/5

ITSM 365 — это набор из сервисов по автоматизации разных служб поддержки. Система Support включена для расширенного и гибкого управления службой. Решение разработано с полноценным соответствием ITSM-подхода и благодаря ITIL. Функционирует сервис на базе Naumen SMP. Использовать можно для таких процессов:
  • Контроль заявок, инцидентов, событий.
  • Управление изменениями и проблемами.
  • Контроль задания и доступа к нему.
  • Контроль порученными и корпоративными заданиями.
  • Управление базой знаний, портфелем услуг, конфигурациями.
  • Учет активов, отчетности и аналитики.
  • Уведомление о событиях, удобные дашборды.
  • Портал самообслуживания.
  • Система Outsource разработана для автоматизации аутсорсинговых фирмы и сервисных организаций.
Стандартная версия включает необходимые материалы для быстрого старта компании. Сервис позволяет:
  • Прорабатывать заявки.
  • Вести клиентский учет.
  • Брать в расчет прайс-листы и работу по ним.
  • Управлять полевыми исследователями, получать отчетность, вести расходный склад.
  • Организовывать работу с подрядчиками.
  • Контролировать полевых инженеров и деятельность по SLA.
Преимущества:
  • Платформа гибкая и простая в обращении.
  • Есть масса бесплатных функций и пробный период.
  • Есть встроенный русский язык.
  • Настройка не сложная, есть поддержка и возможность создания отчетов.
Минусы:
  • Встроенный на сервисе скриптовый язык не востребован.
  • Стоимость начального тарифа для 5 пользователей составляет 5000 рублей в месяц.

Видео

#2
Service Creatio
Общий рейтинг Gde-saas:
1/5
Cайт
  • 1/5

Онлайн-сервис Service Creatio предназначен для автоматизации сотрудничества работников сервисной службы со службой поддержки. Позволяет наладить чёткий регламент всех рабочих процессов в плане обслуживания заявок от пользователей сервиса, решать оперативно все возникающие инциденты, а также работать с рутинными задачами, значительно облегчая их обработку и выполнение. С помощью Service Creatio можно серьёзно увеличить лояльность к вашему бренду и повысить показатель удовлетворённости клиентов, а также стандартизировать и ускорить процесс обработки рядовых обращений.

Основные возможности Service Creatio:

  • Наладка функционала контактного центра с решением как рутинных рабочих задач, так и инцидентов.
  • Создание списка сотрудников с адресными данными и контактной информацией.
  • Возможность создания карточки клиента с его данными и информацией по особенностям взаимодействия.
  • Организация на базе программы системы внутреннего обучения и контроля усвоения информации.
  • Синхронизация с использующейся в компании CRM и импорт данных из неё.

Программным решением от Service Creatio пользуются тысячи различных сервисов по всему миру. Благодаря простым настройкам и качественному подходу к созданию рабочей системы компания является одним из общепризнанных лидеров в области разработки CRM систем, позволяя значительно улучшать и ускорять маркетинговые, операционные, сервисные и иные процессы в компании.

#3
Naumen Service Desk
Общий рейтинг Gde-saas:
1/5
Cайт
  • 1/5

Naumen Service Desk — сервис для ускорения запуска автоматизированных процессов. Он позволяет увеличить уровень комфорта работы пользователей и следить за качеством предоставления услуг. Особенности сервиса:
  • Нет никаких затрат. Не нужно тратиться на покупку целого пакета приложений.
  • Прозрачный расчет стоимости лицензирования.
  • Круглосуточный доступ к платформе в веб-браузере.
  • Берутся в расчет все часовые пояса для лучшей работы.
  • Круглосуточная поддержка системы.
  • Сервисы размещены в промышленном дата-центре, чтобы защитить данные от потери.
  • Руководителям предоставляются отчеты.
  • Поддержка разных форматов.
  • Мониторинг уровня удовлетворения клиентов.
Преимущества:
  • Из-за прогрессивного конфигурирования процессов можно в краткие сроки запустить сервисное обслуживание, выходящие за рамки ITSM.
  • Пластичный инструментарий для пользовательской настройки.
  • Есть возможность интегрирования с 20 разными приложениями.
  • Это кросс-платформенная продукция.
  • Есть пробный период для тестирования платформы.
  • Имеется как русский, так и английский язык интерфейса.
  • Включен вход в реестр отечественных программ.
Минусы:
  • Есть платный тариф для полноценной работы системы.
  • Отсутствует многофакторная авторизация.

Фото

#4
Итилиум
Общий рейтинг Gde-saas:
1/5
Cайт
  • 1/5

Итилиум - это первая российская система для управления услугами в сфере IT на платформе 1С. Разработана в 2006 году на основе электронной библиотеки знаний ITIL, содержащей весь опыт мировой практики в области IT-бизнеса, с описанием жизненного цикла предприятия в сфере IT, структуры, процессов, наилучших стратегий управления. Итилиум обращает внимание руководителя бизнеса на постановке целей и задач, ресурсах для их достижения и контроле показателей KPI. Автоматизирует Service Desk и управление бизнес-процессами:
  • уровень сервисных услуг;
  • запросы на обслуживание;
  • изменения, проблемы и инциденты;
  • релизы;
  • ИТ-активы и конфигурации.
Все обращения поступают через единую точку контакта и распределяются между сотрудниками компании. Между заказчиком и исполнителем заключаются соглашения об уровне услуг, прозрачные для обоих сторон (SLA). Система проверки качества и мотивации сотрудников. Управление персоналом планируется и осуществляется на основе полученных данных аналитических отчётов, которые выстраиваются на основе различных метрик и представляются наглядно с виде графиков и диаграмм. Отчеты можно настраивать вручную без навыков программирования. Система с открытым кодом, может гибко адаптироваться под нужды компании силами локальных специалистов. Можно настроить как интерфейс, так и бизнес-логику, есть четкая, отлаженная схема внедрения. Мобильная версия, интеграция с 1С, бесплатная поддержка разработчиков в течение полугода.

#5
vsDesk
Общий рейтинг Gde-saas:
1/5
Cайт
  • 1/5

Онлайн-сервис, направленный на автоматизацию и оптимизацию работы двух отделов:
  • IT;
  • технической поддержки.
Поток обращений упорядочивается на основе применения особых форм договоров. Мониторинг заявок онлайн. Операции, выполняемые vsDesk в автоматическом режиме:
  • информирование заказчика (приветствие, уведомление о приеме заказа, сообщения об этапах движения процесса);
  • контролирование дедлайнов (ограничение сроков на каждый этап, указание на приближение времени окончания и др.);
  • распределение функций (назначение ответственных, их смена, роли, определение прав доступа);
  • расстановка приоритетности и статусов заказов;
  • управление инцидентами и проблемами и т. д.
Инструментарий, предназначенный для решения первоочередных задач:
  • портал для клиентуры, возможность самообслуживания;
  • активное использование электронной почты (привязка нескольких ящиков, сбор заявок, хранение истории общения, поддержание email-команд);
  • применение готовых шаблонов и базы знаний;
  • выставление оценок (клиент может использовать для этого сайт, электронную почту или Телеграмм);
  • конструктор для создания наборов активов;
  • уведомления по смс;
  • настраиваемая авторизация;
  • комментирование;
  • отчеты;
  • поиск.
Имеется широкое поле для интеграции и расширения функций программы. Облачное и серверное развертывание. Бесплатный тариф vsDesk (демо сроком на год) на ограниченное число заявок и только для использования на своих серверах. Возможна доработка в соответствии с пожеланиями пользователя.

Видео

Фото

#6
ServiceNow
Общий рейтинг Gde-saas:
1/5
Cайт
  • 1/5

ServiceNow — это онлайн-сервис, разработанный для автоматизации службы поддержки, HR, ИТ-безопасности и так далее. Он поддерживает все главные ITSM-механизмы: управление уровнем услуг, мощности поставщиков, доступностью, знаниями, корректировками, активами, релизами, проблемами ITSM и так далее. Суть работы Сервис позволяет оптимизировать такие процессы:
    • Контроль активов.
    • Контроль изменения, спроса, инцидентов, проблем.
    • Автоматизация по координированию оборудования, полевого обслуживания, кадрового подразделения.
    • Управление проектом в целом.
    • Автоматизация всех сервисов, производительности, запросов.
Преимущества сервиса:
      • Размещен продукт на российской платформе с высоким уровнем надежности.
      • Есть доступ через веб-браузер или приложение.
      • Интерфейс понятный.
      • Настройка простая из-за встроенного WorkFlow.
      • Сервис выдерживает высокие нагрузки пользователей.
      • Есть круглосуточная поддержка по непонятным вопросам.
      • Имеется бесплатное обновление программного обеспечения.
      • Внешний вид системы просто настроить, взяв за основу фирменный стиль компании.
      • Имеется интеграция с популярными сервисами.
Недостатки ServiceNow:
    • Цена. Не каждый пользователь готов ежемесячно платить за качественный продукт.
    • Скорость интернета. Для быстрой и корректной работы требуется стабильный и хороший выход в интернет.

Видео

Другие подборки
Комментарии (0)
Войдите чтобы оставить комментарий