Все онлайн сервисы для бизнеса

ТОП 3 сервиса работы с тикетами

Наименование сервиса
Краткое описание
#1. Zendesk
Zendesk — это виртуальный сервис для взаимодействия с клиентами организации.
#2. Redmine
Redmine — веб-сервис для совместной работы над проектами.
#3. Freshdesk
Freshdesk — платформа для автоматизации некоторых рабочих операций, ускорения взаимодействия с клиентами, распределения задач для персонала.

Сравнение

  • Минимальная цена от
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • Веб-приложение
  • Вложения файлов
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Интеграция социальных сетей
  • Оплата по подписке
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Приоритеты заявок
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Чат
  • Шаблоны ответов
  • Бесплатный тариф
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Настройка доступа
  • Развёртывание Сервер
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
\n' + ' \n' + '
\n' + ' \n' + '
  • 440 руб.
  • По подписке
  • 6250 руб
  • По подписке
  • 1500 руб.
  • По подписке
logo Zendesk

Zendesk

Нет рейтинга
1 из 3
  • Минимальная цена от
  • 440 руб.
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Веб-приложение
  • Вложения файлов
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Интеграция социальных сетей
  • Оплата по подписке
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Приоритеты заявок
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Чат
  • Шаблоны ответов
  • Бесплатный тариф
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Настройка доступа
  • Развёртывание Сервер
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Email-уведомления
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
logo Redmine

Redmine

Нет рейтинга
1 из 3
  • Минимальная цена от
  • 6250 руб
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Веб-приложение
  • Вложения файлов
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Интеграция социальных сетей
  • Оплата по подписке
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Приоритеты заявок
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Чат
  • Шаблоны ответов
  • Бесплатный тариф
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Настройка доступа
  • Развёртывание Сервер
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Email-уведомления
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
Freshdesk

Freshdesk

Нет рейтинга
1 из 3
  • Минимальная цена от
  • 1500 руб.
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Веб-приложение
  • Вложения файлов
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Интеграция социальных сетей
  • Оплата по подписке
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Приоритеты заявок
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Чат
  • Шаблоны ответов
  • Бесплатный тариф
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Настройка доступа
  • Развёртывание Сервер
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Email-уведомления
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
logo Zendesk

Zendesk

Нет рейтинга
2 из 3
  • Минимальная цена от
  • 440 руб.
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Веб-приложение
  • Вложения файлов
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Интеграция социальных сетей
  • Оплата по подписке
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Приоритеты заявок
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Чат
  • Шаблоны ответов
  • Бесплатный тариф
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Настройка доступа
  • Развёртывание Сервер
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Email-уведомления
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
logo Redmine

Redmine

Нет рейтинга
2 из 3
  • Минимальная цена от
  • 6250 руб
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Веб-приложение
  • Вложения файлов
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Интеграция социальных сетей
  • Оплата по подписке
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Приоритеты заявок
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Чат
  • Шаблоны ответов
  • Бесплатный тариф
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Настройка доступа
  • Развёртывание Сервер
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Email-уведомления
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
Freshdesk

Freshdesk

Нет рейтинга
2 из 3
  • Минимальная цена от
  • 1500 руб.
  • мин цена в месяц
  • мин цена в год
  • Тестовый период
  • Ежедневная оплата
  • Дата центры:
  • Бесплатный тариф
  • Бесплатный пробный период
  • Оплата:
  • По подписке
  • Веб-приложение
  • Вложения файлов
  • Есть английская версия
  • Есть русская версия
  • Интеграция почты
  • Интеграция социальных сетей
  • Оплата по подписке
  • Поддержка клиентов Мультиязычность
  • Поддержка клиентов Теги / категории
  • Приложение Android
  • Приложение iOS
  • Приоритеты заявок
  • Пробный период
  • Работа с клиентами Отчёты
  • Работа с клиентами Уведомления
  • Работа с клиентами Уведомления клиентов
  • Работа с клиентами Управление доступом
  • Развёртывание Облако
  • Техническая поддержка База знаний
  • Техническая поддержка Календарь
  • Техническая поддержка Опросы
  • Техническая поддержка Портал самообслуживания
  • Техническая поддержка Теги / категории
  • Техническая поддержка Уведомления
  • Техническая поддержка Управление инцидентами
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Чат
  • Шаблоны ответов
  • Бесплатный тариф
  • Вложения файлов к задачам
  • Делегирование задач
  • Настройка доступа
  • Развёртывание Сервер
  • Управление проектом Диаграмма Ганта
  • Управление проектом Повторы задач
  • Управление проектом Приоритеты
  • Управление проектом Расписания
  • Email-уведомления
  • Отслеживание времени
  • Отслеживание задач База знаний
  • Управление назначениями
  • Управление эскалацией
Посмотреть все поля
#1
Zendesk
Общий рейтинг Gde-saas:
1/5
Cайт
  • 1/5

Zendesk — это виртуальный сервис для взаимодействия с клиентами организации. Его используют менеджеры, администраторы и другие специалисты, в задачи которых входит прямое взаимодействие с посетителями. Все запросы от пользователей отображаются в виде тикетов. Для их обработки предусмотрены различные возможности. Платформа Zendesk обладает следующим функционалом:
  • Обработка запросов пользователей.
  • Уведомления о новых событиях в виде тикетов.
  • Просмотр тегов и комментариев.
  • Прием телефонных звонков и автоматическое преобразование их в тикеты.
  • Прикрепление к карточкам запросов изображений и других файлов.
  • Использование готовых шаблонов для ответов на запросы пользователей.
Система используется на компьютере или мобильном устройстве. В приложениях для Android и iOS реализован весь основной функционал платформы. «Зендеск» интегрируется с CRM-системами, мессенджерами, сервисами для работы над проектами. Количество запросов от пользователей не ограничено. К системе можно подключить виртуальный диск для хранения полученных файлов. Базовые функции доступны бесплатно. Кроме того, существует несколько платных тарифов с расширенным списком возможностей. Оценить их эффективность можно в течение бесплатного пробного срока. Его длительность составляет 30 дней. Цена подписки зависит от доступных функций.

Видео

Фото

#2
Redmine
Общий рейтинг Gde-saas:
1/5
Cайт
  • 1/5

Redmine — веб-сервис для совместной работы над проектами. Используется на предприятиях малого, среднего и крупного бизнеса. Система обеспечивает удобный доступ всех исполнителей к общим документам. Руководитель может контролировать статус готовности и отслеживать возникновение ошибок при решении задачи. Преимущества платформы Redmine:
  • одновременное ведение нескольких проектов;
  • контроль рабочего времени;
  • построение диаграммы Ганта;
  • составление расписаний;
  • установка приоритетов для заданий;
  • распределение ролей для сотрудников;
  • отдельные форумы для обсуждения каждой задачи;
  • календарь с возможностью добавления напоминаний;
  • обмен данными с CRM системами.
Для каждой задачи могут быть назначены исполнители и наблюдатели. Исполнители имеют право вносить корректировки в проект, наблюдатели — следить за ходом выполнения. При необходимости можно настроить уведомления для всех участников о внесении изменений в задачу. Интерфейс сайта доступен на нескольких языках, в том числе на русском. Для начала работы нужно зарегистрироваться на сайте и выбрать вариант подписки. Базовый функционал доступен бесплатно. В него входит неограниченное облачное хранилище для размещения созданных проектов. Количество исполнителей может быть любым. Для расширения возможностей платформы можно установить один из предложенных плагинов. Они реализуются на платной основе. Полный список доступных плагинов, их возможности и стоимость использования представлены на странице сервиса.

Видео

Фото

#3
Freshdesk
Общий рейтинг Gde-saas:
1/5
Cайт
  • 1/5

Freshdesk — платформа для автоматизации некоторых рабочих операций, ускорения взаимодействия с клиентами, распределения задач для персонала. Основной инструмент сервиса — работа с заявками. Она включает следующие возможности:
  • фильтр задач по различным параметрам;
  • назначение работы для себя и других сотрудников;
  • редактирование объектов;
  • определение ролей для персонала;
  • учет рабочего времени;
  • экспорт документов в Excel;
  • автоматическая обработка заявок;
  • настройка уведомлений по e-mail.
Сервис Freshdesk обладает следующими преимуществами:
  • простая и удобная установка;
  • техническая поддержка по различным каналам;
  • поддержка нескольких языков;
  • автоматизация процессов для экономии рабочего времени персонала;
  • удобный раздел статистики.
Платформа реализована в виде облака. Для трех сотрудников сервис предоставляется бесплатно. При необходимости подключения большего количества пользователей потребуется выбрать платный тариф. Существует возможность оплатить сервис на длительный срок или подключить на несколько дней. Freshdesk можно использовать в любом браузере на компьютере, а также в виде приложений для мобильных устройств на базе Андроид и iOS. Информация на всех устройствах синхронизируется при входе в аккаунт.

Фото

Другие подборки
Комментарии (0)
Войдите чтобы оставить комментарий