Все онлайн сервисы для бизнеса
logo UseResponse
UseResponse
Нет рейтинга
Бесплатный пробный периодБесплатный пробный период
Способ оплатыОплата: По подписке
от 3070 руб.Все цены
logo UseResponse

UseResponse

Нет рейтинга

Сервис для службы поддержки и отдела по работе с клиентами. Основан на использовании тикетов для сбора обращений.

Cайт

UseResponse — сервис для организации взаимодействия с аудиторией сайта. Для этого используются формы обратной связи, сбор отзывов и другие инструменты.

Сервис обслуживания включает следующие программные модули:

  • Обратная связь. Посетители корпоративного сайта или страницы в социальной сети могут анонимно оставить свое мнение. Для этого не потребуется создавать специальный профиль. Все действия выполняются в форме, встраиваемой на сайт.
  • Служба поддержки пользователей. Все заявки собираются в одном месте, что позволяет оператору быстро обрабатывать их и не пропустить ни одного обращения.
  • База знаний для клиентов. Платформа позволяет организовать на корпоративном сайте раздел самообразования для клиентов. В нем можно разместить презентации продуктов, документы, ответы на часто задаваемые вопросы.
  • Поддержка в чате. Система поддерживает WhatsApp, Telegram, Viber и другие популярные мессенджеры. Клиент может моментально получить ответ на свой вопрос.

Цена использования инструмента зависит от выбранных модулей. В системе существует гибкая система скидок. Например, можно сэкономить, заплатив сразу за длительный срок подписки. Также скидка предоставляется при покупке нескольких программных модулей одновременно.

Тарифы UseResponse

Характеристики UseResponse

Бесплатный пробный период
Анонимные идеи
Библиотека вопросов
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Голосования
Есть английская версия
Есть русская версия
Интеграция почты
Интеграция социальных сетей
Комментарии
Наблюдение за менеджерами
Направления идей
Настраиваемые вопросы
Обратная связь и отзывы Брендирование
Онлайн-чат Обмен файлами
Опросы
Поддержка клиентов Мультиязычность
Поддержка клиентов Теги / категории
Портал самообслуживания
Работа с клиентами Отчёты
Работа с клиентами Уведомления
Работа с клиентами Уведомления клиентов
Работа с клиентами Управление доступом
Распределение клиентов между консультантами
Рейтинг
Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
Совместная работа и личная эффективность Уведомления
Управление доступом
Управление идеями Статистика
Управление инцидентами
Утверждение/отклонение
Фильтры
Форма для сайта
Чат
Шаблоны ответов
БАЗОВЫЙ В ОБЛАКЕ ПРЕМИУМ В ОБЛАКЕ
$49 $149
2 агента(ов) поддержки 2 агента(ов) поддержки
$19/месяц за доп. агента $39/месяц за доп. агента
1 центр поддержки
∞ пользователей, запросов
10k дневных API запросов
∞ центры поддержки
∞ пользователей, запросов
∞ дневных API запросов
Внутри пакета доступно:
Публичный/Приватный портал
Голосование и обсуждения
Модерация сообщества
Назначение ответственных
Внутри пакета доступно:
Мультибрендовые сообщества
Дорожная карта продукта
Лимит по голосам
Рабочие часы

Сервисы, с которыми у UseResponse есть интеграция

0
отзывов
Нет рейтинга
Оставить отзыв

Фотографии UseResponse

Видео UseResponse

Официальный сайт сервиса www.useresponse.com
Вот, что также может Вас заинтересовать: