Все онлайн сервисы для бизнеса
logo SysAid
SysAid
Нет рейтинга
Бесплатный пробный периодБесплатный пробный период
Способ оплатыОплата: По подписке
от 74200 руб.Все цены
logo SysAid

SysAid

Нет рейтинга

Sys Aid - полезный сервис для IT- отделов и компаний с функционалом Help Desk. Работает под Windows и Mac Os.

Cайт

Sys Aid — полезный сервис для IT- отделов и компаний с функционалом Help Desk. Работает под Windows и Mac Os. Это многофункциональное ITSM-решение для удаленной технической поддержки пользователей, с дистанционным управлением и продвинутой автоматизацией.

Сервис осуществляет полный контроль за программным и аппаратным обеспечением, а также мониторинг систем. У него множество нужных и полезных функций, улучшающих работу ИТ-подразделений:

  • Help Desk;
  • собственная база знаний;
  • быстрые шаблоны;
  • опросы удовлетворенности;
  • интеграция с электронной почтой;
  • управление уровнями доступа;
  • авторассылка уведомлений;
  • SNMP-сканирование;
  • управление проблемами и изменениями;
  • автоматическая инвентаризация установленного ПО и оборудования;
  • техническая поддержка;
  • терминал самообслуживания;
  • доступ к мобильным устройствам и многое другое.

Сервис позволяет управлять всеми активами ИТ-отдела, в том числе удаленно. Ни одна мелочь не останется без внимания: он надежно решает любые проблемы в IT, обеспечивает бесперебойную работу отдела и выдает наглядную аналитику по результатам. С помощью него можно контролировать каждый аспект работы службы поддержки, от приема тикетов до самостоятельной разблокировки аккаунтов, и настраивать ее по своему вкусу.

Сервис подходит для малого и среднего бизнеса, работает на любых платформах, с ПК и мобильных устройств, на английском языке. Есть интеграция с электронной почтой.
Программа доступна по подписке после бесплатного пробного периода.

Тарифы SysAid

Характеристики SysAid

Бесплатный пробный период
Веб-приложение
Есть английская версия
Инвентаризация оборудования
Инвентаризация ПО
Оплата по подписке
Приложение Android
Приложение iOS
Приоритеты заявок
Пробный период
Развёртывание Облако
Техническая поддержка База знаний
Техническая поддержка Опросы
Техническая поддержка Портал самообслуживания
Техническая поддержка Теги / категории
Техническая поддержка Уведомления
Техническая поддержка Управление инцидентами
Удаленный доступ
Управление проблемами
Help Desk CapabilitiesAsset Management CapabilitiesAnalytical CapabilitiesToolsAdministrationSupportSystems and Integrations
  Basic Full
Cost per month on request on request
Ticket Management
 
 
Email to Ticket
 
 
Fully Customizable User Interface Partial
 
Escalation Rules
 
 
Routing Rules
 
 
Granular Permission Control
 
 
Customizable Survey
 
 
Multiple Survey Questions
 
 
Multiple Survey Questions
 
 
Announcements
 
 
Reports
 
 
Report Scheduler
 
 
Customized Reports
 
 
Define supervisors
 
 
Permissions Control on Administrator Level
 
 
Advanced Permissions Control on Administrator Level
 
 
Permissions Per Groups
 
 
Complete Service Record History
 
 
Self-Service Portal (End-User Portal)
 
 
(F11) Hotkey for Submitting Service Records
 
 
End-User Screenshots Attached to Service Records Automatically
 
 
Knowledge Base
 
 
Incident Management
 
 
Request Fulfillment
 
 
Problem Management
 
 
Change Management
 
 
SLA/SLM
 
 
CMDB
 
 
Automation
 
 
Automatic Routing Rules
 
 
Automatic Escalation Rules
 
 
Automatic Due Dates
 
 
Automatic Prioritization
 
 
Dynamic Timers & Operating Hours
 
 
Dynamic Forms (Category-Driven Templates)
 
 
Quick List - Service Records Including Pre-Filled Data
 
 
Customizable Logo
 
 
Customizable Notifications
 
 
HTML Customization Partial
 
Custom/Special Projects
 
 
Customize Embedded Submission Form
 
 
Unlimited Custom Fields
 
 
Customizable Lists (views, filters, columns)
 
 
Customizable Forms (tabs, fields) Partial
 
Customizable Self-Service Portal
 
 
Web Forms
 
 
Customized Monitoring Configurations
 
 
Mandatory Field Per Status
 
 
Unlimited Custom Tabs
 
 
Multilanguage Support 1 language in addition to English
 
Asset Inventory (HW/SW)
 
 
Automatically Detect Desktops, Laptops, and Servers
 
 
Hardware and Software Detection - Including Changes
 
 
Asset Service History
 
 
Suppliers Catalog
 
 
Hardware Catalog
 
 
Software License Management
 
 
Printers, Routers, and Other Device Support through SNMP
 
 
Complete History Record
 
 
Extract Customized Registry Values
 
 
Import Assets from CSV Files
 
 
Network Discovery
 
 
Agentless Network Discovery
 
 
SysAid Agent
 
 
Remote Control 1 Channel 1 Channel>
Additional Remote Control Channels Optional Optional
SysAid MDM (Mobile Device Management)
 
 
Monitoring (Servers & Network Monitoring)
 
 
CMDB
 
 
Patch Management Optional Optional
TeamViewer Optional Optional
Advanced Reporting
 
 
Reports
 
 
IT Benchmark
 
 
Matrix
 
 
Business Intelligence Optional Optional
Admin Portal
 
 
SLA/SLM
 
 
Projects and Tasks
 
 
Password Reset (SSPR)
 
 
Live Chat
 
 
Calendar
 
 
SysAid Remote Desktop 1 Channel 1 Channel
Additional Remote Desktop Channels Optional Optional
Mobile Apps
 
 
iPhone
 
 
Android
 
 
TeamViewer Optional Optional
Included Number of Administrators 3 3
Additional Administrators Optional Optional
Included Number of End Users Unlimited Unlimited
Included Number of Assets 250 250
Additional Assets Optional Optional
Languages 1 Language in Addition to English Unlimited
Multi-Company Support
 
 
SSL Support
 
 
Delivery Model Cloud (SaaS) / On Premise Cloud (SaaS) / On Premise
Implementation Services Basic On boarding Included Advanced Implementation Included
Education
 
 
KickStart Course Optional Optional
Certification Program Optional Optional
Personal Account Manager
 
 
VIP Account Manager
 
 
Community Support
 
 
Phone Support
 
 
Email Support
 
 
Service Request Support
 
 
Live Chat Support
 
 
LDAP Integration (Active Directory)
 
 
API
 
 
Incoming Email Address Integration Limited to 2 Emails
 
Full Email Integration (Mail to Service Record)
 
 
SMS/Text Message Integration
 
 
Database Integration (Oracle, MySQL, MS SQL)
 
 
Web Server Integration
 
 
Single Sign-On (SSO)
 
 
Import from CSV File
 
 
Audit Log
 
 
Secured Communication (SSL)
 
 
Multiple Sender Email Addresses
 
 
Create a Copy of Incoming Emails
 
 
Emails Documented Within the Service Record
 
 
IIS/Apache Web Server Integration
 
 
Server Platform (Windows/Unix/Linux/Mac)
 
 
Client/Agent Platform (Windows/Linux/Mac)
 
 
Event Log
 
 
Email Parsing
 
 
0
отзывов
Нет рейтинга
Оставить отзыв

Фотографии SysAid

Скриншоты Управление ИТ-активами SysAid
Скриншоты Управление ИТ-активами SysAid
Скриншоты Управление ИТ-активами SysAid
Официальный сайт сервиса www.sysaid.com
Вот, что также может Вас заинтересовать: