Все онлайн сервисы для бизнеса
RedHelper
RedHelper
4.25 / 5 4 отзыва
Бесплатный пробный периодБесплатный тариф
Бесплатный пробный периодБесплатный пробный период
Способ оплатыОплата: По подписке
от 960 руб/месяцВсе цены
RedHelper

RedHelper

4.25 / 5 4 отзыва

Онлайн-консультант. Чат, отслеживание действий клиента, выделение элементов. История бесед, шаблоны ответов, удержание посетителей. Бесплатный.

Cайт

RedHelper — платформа для взаимодействия с аудиторией сайта. Позволяет наладить коммуникацию с потенциальным клиентом, увеличить продажи и повысить конверсию сайта.

Основные функции:

  • онлайн-чат и форма обратной связи;
  • восстановление переписки при повторном открытии браузера;
  • обмен данными с социальными сетями;
  • старт чата при сканировании QR-кода;
  • ведение одновременной переписки с несколькими клиентами;
  • переадресация чата другому менеджеру;
  • отправка файлов;
  • ответы на вопросы по готовым шаблонам.

Преимущества:

  • сервис позволяет отвечать на вопросы пользователя, а также видеть его действия на сайте;
  • оператор может оказать клиенту помощь в оформлении заказа или выполнении других действий на веб-странице. Для этого он берет управление экраном пользователя на себя. Менеджер может подсветить нужную строку, навести курсор на требуемый элемент, направить клиента на другую страницу и т.д. Наличие этой функции выгодно отличает программу от конкурентов;
  • программа работает в любом браузере;
  • для доступа со смартфонов разработаны специальные приложения;
  • цена использования сервиса зависит от выбранных возможностей. Существует бесплатная версия, а также тестовый период с полным функционалом.

Недостатки:

  • цена (по сравнению с конкурентами);
  • соцсети и мессенджеры подключить нельзя.

Тарифы RedHelper

Характеристики RedHelper

Бесплатный тариф
Бесплатный пробный период
Бесплатный тариф
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Есть русская версия
Заказ обратного звонка
Наблюдение за менеджерами
Онлайн-чат Обмен файлами
Оплата по подписке
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Linux
Приложение Mac
Приложение Windows
Пробный период
Проверка орфографии
Работа с клиентами Отчёты
Работа с клиентами Уведомления
Работа с клиентами Уведомления клиентов
Работа с клиентами Управление доступом
Развёртывание Облако
Развёртывание Сервер
Распределение клиентов между консультантами
Чат менеджеров
ПерсональныйБизнесPro
Стоимость в месяцБесплатно960 ₽1855 ₽
Стоимость на 1 оператора за год-11530 ₽22260 ₽
Поведение системы на сайте
Онлайн чат и офлайн форма
Сохранение переписки при повторных заходах и диалога за день
Интеграция с Яндекс.Диалогами (чат в поиске)
Интеграция с ВКонтакте
Активные продажи (автоматическое приглашение)
Полная история диалогов
Возможность задать первое сообщение оператора
Оценка оператора
Удерживающие сообщения
Система сбора контактов при отсутствии ответа
Виджет кода консультации
Функции приложение оператора
Одновременная консультация нескольких посетителей
Уведомления о сообщениях и основные статусы (онлайн, офлайн)
Co-browser (наблюдение за посетителем и подсветка элементов)
Наблюдение за печатью
Возможность передачи чата другому оператору
Вторая линия
Статус «на перерыве»
Проверка орфографии
Быстрые ответы (шаблоны ответов)
Передача файлов
Комментарии к посетителям
Статистика работы в реальном времени
Информация о посетителях в онлайн режиме
Номер клиента
Страна
Статус
Город
Источник перехода
Текущий адрес
Заголовок страницы
Активные продажи
Текущий оператор
IP адрес
Операционная система и браузер
Просмотры, визиты, время на сайте
Передача данных с сайта в приложение
Настройки внешнего вида
Выбор языка – русский/английский
Настройки текстов в чате и офлайн форме
Настройки кнопки «задать вопрос»: цвет, текст, положение
Возможность установить уникальную кнопку чата
Фотографии операторов в чате
Настройки цвета чата и оффлайн формы
Полная кастомизация чата (API)
Возможность брендирования
Полная настройка темы чата под фирменный стиль сайта
Другие функции
Работа через jabber клиент
Установка на несколько доменов
Неограниченное число консультаций
Регулярные отчёты по эффективности работы операторов
Статистика диалогов за любой период
API интеграции с CRM, HelpDesk системами
Поддержка и консультации
Консультации по общим вопросам через чат и email
Персональная техническая поддержка
Консультации по телефону
Регулярные консультации по эффективности работы сервиса
Консультации по интеграции с CRM, HelpDesk системами
Консультации по брендированию
специалист по рекламе
21.07.2020
Достоинства:
обычный функционал, все просто и понятно
Недостатки:
дорого!
Комментарий:

Был бы он бесплатный - цены бы ему не было) Бесплатный он только для некоммерческих организаций, все остальные должны платить) Не скажу, что сервис плохой, но он особо не отличается от конкурентов, которые пока не требуют покупать платные пакеты. Поэтому тем у кого небольшой бизнес советую воспользоваться другими сервисами. Если будете покупать Redhelper готовьтесь платить около 1000 руб) По функционалу - устанавливается просто, дают пробный период пять дней, сохраняется история диалогов, можно посмотреть статистику по операторам. Один раз обращалась к консультантам, отреагировали быстро.

Фотографии RedHelper

Видео RedHelper

Официальный сайт сервиса redhelper.ru