Все онлайн сервисы для бизнеса
Olark
Olark
5.00 / 5 1 отзыв
Бесплатный пробный периодБесплатный тариф
Бесплатный пробный периодБесплатный пробный период
Способ оплатыОплата: По подписке
от 1340 руб/месяцВсе цены
Olark

Olark

5.00 / 5 1 отзыв

Чат для повышения эффективности работы с клиентами. Настройка деталей оформления, история бесед, информация о посетителях. Бесплатный тариф.

Cайт

Olark — интерактивный чат для корпоративного сайта. Особенности сервиса:

  • Настройка внешнего вида окна чата. Существует множество возможностей персонализации виджета. Пользователь может изменить цвет, форму и оформление элемента в соответствии с фирменным стилем организации.
  • Автоматическая отправка сообщений. Чат-бот автоматически заводит диалог с посетителем веб-страницы. Оператор в любой момент может взять общение на себя, чтобы завершить продажу.
  • Отчеты в режиме реального времени. Наглядная аналитика позволяет оценить эффективность использования виджета и скорректировать деятельность операторов.
  • Просмотр истории диалогов. Руководитель может оценить качество работы менеджеров, а также использовать сохраненные диалоги для обучения новых сотрудников.
  • Совместный доступ к дисплею. Оператор может видеть экран клиента и совершать те или иные действия. Это позволяет подтолкнуть посетителя к совершению сделки.
  • Обмен данными с CRM системами. Чат можно связать с карточкой клиента для быстрого просмотра информации.

В бесплатной версии платформы Olark доступно ведение 20 чатов. Для платных тарифов доступен более широкий функционал. Новым пользователям предоставляется пробный период.

Тарифы Olark

Характеристики Olark

Бесплатный тариф
Бесплатный пробный период
Бесплатный тариф
Веб-приложение
Есть английская версия
Оплата по подписке
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Mac
Приложение Windows
Пробный период
Работа с клиентами Отчёты
Работа с клиентами Уведомления
Развёртывание Облако
Распределение клиентов между консультантами
Monthly 1 year 2 year
Price, per agent, per month 17 $ 15 $ 12 $
Chat tools
File sharing: Send and receive JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF and TXT files via the chatbox.
Chat transfers: Reassign chats to deliver consistent service and efficient solutions.
Visitor details: View visitor name, location, and more while you chat.
Chat notifications: Receive desktop notifications for new chat messages.
Visitor page tracking: Track the URL of visitors as they move through your site.
Chat Analytics
Chat volume: Monitor chat volume to identify your busiest times and staff accordingly.
Chat tagging: Add custom tags to your chats for transcript sorting and analysis.
Chat volume: Monitor chat volume to identify your busiest times and staff accordingly.
Chat tagging: Add custom tags to your chats for transcript sorting and analysis.
Visitor history: Review prior interactions with visitors from within the chat console.
Emailed reports: Receive daily, weekly, or monthly summaries of data in your inbox.
Google Analytics: Automatically add chat events to your Google Analytics dashboard.
Transcript archives: Review, search, and filter complete transcripts of all you chats.
Team Management
Groups: Create agent groups to route chats by department, specialty, and more.
Conversation limit: Improve service by limiting the number of chats per agent.
Activity monitoring: View chat volume, agent activity, and other metrics in real-time.
Agent performance reports: View agent availability, response times, and ratings.
Customer satisfaction survey: Ask visitors to rate their service when a chat ends.
Pre-chat survey: Ask questions or request contact details before starting a chat.
Automation
Chat routing: Automatically assign chats based on visitor details.
Proactive chat: Initiate a chat when a visitor meets your specified criteria.
Canned responses: Speed up chat with keyboard shortcuts for frequently-used messages.
Visitor targeting: Automate messages and chatbox behavior based on visitor details.
Automatic greeter: Greet visitors with an automated chat message.
Offline contact form: Offer a custom contact form when chat is offline.
Customization
API: Control the chatbox appearance and behavior through Olark's JavaScript API.
Custom logo: Attach your company logo to your chatbox, or choose another custom image.
Chat box theme: Customize your chatbox colors, shape, and more to match your brand.
Unlimited domains: Add your chatbox to multiple websites, or to subdomains.
Language selection: Set your chatbox and chat console to your preferred language.
Right to left support: Customize your chatbox to support right-to-left languages.
Security
GDPR consent: Add pre-chat visitor consent options to your chatbox.
Data redaction: Automatically redact a visitor data from transcripts.
Data encryption: All Olark data is stored with AES symmetric encryption.
Troll block: IP ban: Hide the chatbox from specified IP addresses and block trolls.
Integrations
Slack
Hubspot
Magento
Zendesk
Webhooks
Helpscout
Mailchimp
Wordpress
Salesforce
BigCommerce
PowerUps
Cobrowsing: View, annotate, and control your visitor's screen. 99 $ 99 $ 99 $
Non-branded chat box: Remove 'Powered by Olark' branding from you chatbox. 59 $ 59 $ 59 $
Live chat translation: Automatically translate messages in 100+ languages. 29 $ 29 $ 29 $
Visitor insights: Social: Collect visitor data from public websites and social profiles. 59 $ 59 $ 59 $
Visitor insights: Social and Professional: Collect visitor data from business websites and social profiles. 99 $ 99 $ 99 $
31.03.2020
Достоинства:
Удобный, практичный сервис, хорошо разработан
Недостатки:
То что он платный))
Комментарий:

Удобный сервис, разработчики не плохо постарались. Сам из себя представляет чат для сайта, имеет широкий функционал, в котором в принципе легко разобраться, просто незаменимый помощник в работе. Можно пользоваться как и со стационарного ПК, так и с мобильного телефона работает отлично, не лагает. По цене я бы не сказал, что дорого, нормальная цена за предоставленное удобство.Техническая поддержка всегда реагирует на просьбы о помощи, быстро решают проблемы, нет такого, что нельзя к ним пробиться, обслуживание на уровне. В целом хочу сказать, что доволен сервисом, рекомендую всем.

Фотографии Olark

Скриншоты Работа с клиентами Olark
Скриншоты Работа с клиентами Olark
Официальный сайт сервиса www.olark.com
Вот, что также может Вас заинтересовать: