Все онлайн сервисы для бизнеса
logo Okdesk
Okdesk
Нет рейтинга
Бесплатный пробный периодБесплатный пробный период
Способ оплатыОплата: По подписке
от 3000 руб.Все цены
logo Okdesk

Okdesk

Нет рейтинга

Удобный и многофункциональный онлайн-сервис для обработки заявок и технической поддержки клиентов (HelpDesk) с возможностями CRM.

Cайт

OKDesk — это удобный и многофункциональный онлайн-сервис для обработки заявок и технической поддержки клиентов (HelpDesk) с возможностями CRM. Подходит для малых и средних компаний, работающих в сфере BtoB, позволяет автоматизировать процессы продаж и сервисной клиентской поддержки, от выездного сервиса до внутреннего обслуживания.

Система помогает следить за выполнением заявок, следить за дисциплиной сотрудников и удовлетворённостью клиентов, не теряя ни одного из них, повышает внутреннюю эффективность организации.

Функции сервиса:

  • приём, учёт и автоматизированная обработка обращений;
  • ведение клиентской базы;
  • регистрация обращений по электронной почте, с сайта, Телеграм-бот для общения;
  • учёт договоров и контактных лиц;
  • сохранение истории взаимодействий;
  • бесплатный встроенный портал для клиентов;
  • отчеты и дашборды для руководителей;
  • отображение заявок на карте;
  • планирование, прайсы на услуги, чек-листы, печатаные формы;
  • интеграции с другими клиентскими сервисами;
  • управление уровнями доступа;
  • быстрая и отзывчивая техническая поддержка.

Есть также множество других дополнительных возможностей: экспорт и импорт данных, маркетинговые инструменты, хранилище данных, подключение телефонии. Программное обеспечение разработано в строгом соответствии с российским законодательством. Гибкая система тарификации, в зависимости от размера компании, функционала и индивидуальных задач.

Тарифы Okdesk

Характеристики Okdesk

Бесплатный пробный период
API
База знаний
Веб-приложение
Дэшборды
Есть английская версия
Есть русская версия
Задачи и расписание
Интеграция почты
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Комментарии
Маркетинговые инструменты
Обратная связь
Отслеживание времени
Отслеживание задач База знаний
Отслеживание задач Управление доступом
Поддержка клиентов Мультиязычность
Поддержка клиентов Теги / категории
Приложение Android
Приложение iOS
Приоритеты заявок
Пробный период
Работа с клиентами Отчёты
Работа с клиентами Уведомления
Работа с клиентами Уведомления клиентов
Работа с клиентами Управление доступом
Работа со сделками и оплатами
Развёртывание Облако
Статусы тикетов
Техническая поддержка База знаний
Техническая поддержка Вложения файлов
Техническая поддержка Календарь
Техническая поддержка Опросы
Техническая поддержка Портал самообслуживания
Техническая поддержка Теги / категории
Техническая поддержка Уведомления
Техническая поддержка Управление инцидентами
Управление базой клиентов/партнеров
Управление доступом
Управление инцидентами
Управление назначениями
Управление проблемами
Управление эскалацией
Фильтры
Хранилище файлов
Часто задаваемые вопросы
Чек-листы
Шаблоны ответов
Экспорт / импорт данных
ЛИЦЕНЗИИФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИИНТЕГРАЦИИОГРАНИЧЕНИЯ БАЗОВОГО ПАКЕТАУПРАВЛЯЙТЕ ПРОДАЖАМИ И АВТОМАТИЗИРУЙТЕ ИХДРУГИЕ ОПЦИИ
  МАСТЕР ПРОФИ ЭКСПЕРТ ВСЁ ВКЛЮЧЕНО
Стоимость в месяц при оплате за 1 год 3 000 ₽ 5 000 ₽ 10 000 ₽ 24 000 ₽
Пробный период
 
 
 
 
Количество лицензий, включенных в пакет 3 5 10 10
Стоимость дополнительной лицензии 600 ₽/месяц 800 ₽/месяц 1 000 ₽/месяц 1 900 ₽/месяц
Модуль "Help Desk"
 
 
 
 
Аналитическая панель отчетов
 
 
 
 
Автоматическая маршрутизация заявок
 
 
 
 
Мобильное приложение для исполнителей (Android и iOS) 2 000 ₽/месяц 2 000 ₽/месяц 2 000 ₽/месяц
 
Геолокация сотрудников (при наличии моб. приложения для исполнителей)
 
 
 
 
Уникальный модуль "Заявки на карте" (при наличии моб. приложения для исполнителей)
 
 
 
 
Мобильное приложение для заявителей
 
 
 
 
Возможность стилизации мобильного приложения заявителя
 
 
 
По запросу
Календарное планирование
 
1 000 ₽/месяц
 
 
Модуль “CRM”
 
 
 
 
Интеграция с более 30 АТС
 
 
 
 
Модуль учета оборудования и ПО
 
 
 
 
Модуль регулярных и плановых заявок
 
 
 
 
Модуль учета трудозатрат
 
 
 
 
Модуль “Договоры”
 
 
 
 
Модуль "Прайс-лист"
 
 
 
 
Модуль "Клиентский портал"
 
 
 
 
Модуль “Объекты обслуживания”
 
 
 
 
Модуль “База знаний”
 
 
 
 
Функциональный Telegram бот
 
 
 
 
SLA
 
 
 
 
8 каналов регистрации заявок
 
 
 
 
Переписка по заявкам
 
 
 
 
История взаимодействия с клиентом
 
 
 
 
Настройка бизнес процессов
 
 
 
 
Неограниченные клиентские лицензии
 
 
 
 
Встроенные отчеты
 
 
 
 
Отчет benchmarking
 
 
 
 
Создание собственных доп. атрибутов
 
 
 
 
Настраиваемая ролевая модель
 
 
 
 
Стилизация оповещений
 
 
 
 
Стилизация интерфейса
 
 
 
 
Расширенная аналитика / интеграция с BI
 
 
 
 
Автоматические правила
 
 
 
 
Гарантия бесплатности новых модулей
 
 
 
 
Интеграция с BI-аналитикой
 
 
 
 
Готовая интеграция с 1С
 
 
 
 
Интеграция с более 30 АТС
 
 
 
 
Определение клиента по входящему звонку
 
 
 
 
Регистрация заявок по входящим звонкам "на лету"
 
 
 
 
Исходящие вызовы по клику
 
 
 
 
Прослушивание записей звонков
 
 
 
 
Интеллектуальная связь звонка с заявкой
 
 
 
 
Хранение информации по звонкам
 
 
 
 
Интеграция с Teamviewer
 
 
 
 
Интеграция через API (см. ограничения выше)
 
 
 
 
Количество компаний до 30 до 300 до 1 000 до 50 000
Количество контактных лиц не ограничено не ограничено не ограничено не ограничено
Количество оборудования до 200 до 2 000 до 5 000 до 100 000
Ящики для обработки email 1 2 до 5 не ограничено
Использование API
 
не более 1 запроса в секунду не более 2 запросов в секунду не более 5 запросов в секунду
Количество отправляемых в месяц email писем 1 000 2 000 5 000 10 000
Количество связанных аккаунтов 1 до 5 до 10 не ограничено
Ответы по email 9*5 9*5 9*5 12*5
Ответы по телефону
 
 
 
9*5
Время реакции на запросы в поддержку best effort delivery best effort delivery 8 часов 2 часа
Импорт данных
 
 
 
 
Выделенный менеджер
 
 
 
 
Программа помощи при внедрении
 
 
 
 
Возможность доработок
 
 
 
 
Парковка домена
 
 
 
 
Доп. пакет отправляемых email писем (100 000 шт.)
 
 
5 000 ₽ 5 000 ₽
Доп. пакет "компаний" 500 ₽/месяц 1 000 ₽/месяц 1 000 ₽/месяц 5 000 ₽/месяц
Доп. пакет "оборудования" 500 ₽/месяц 1 000 ₽/месяц 2 000 ₽/месяц 5 000 ₽/месяц
Реализация автоправил (пакет 10 часов)
 
 
20 000 ₽ 20 000 ₽
Пакет из 10 связанных аккаунтов
 
1 000 ₽/месяц 1 000 ₽/месяц Все включено
0
отзывов
Нет рейтинга
Оставить отзыв

Фотографии Okdesk

Видео Okdesk

Официальный сайт сервиса okdesk.ru
Вот, что также может Вас заинтересовать: