Стоимость в месяц |
от 1 870 ₽ |
от 2 720 ₽ |
Количество операторов при оплате за год |
1 |
1 |
Рабочее место оператора |
Единый интерфейс для всех каналов |
|
|
Единый список обращений |
|
|
Передача сообщений другому специалисту |
|
|
Использование общих шаблонов сообщений |
|
|
Добавление собственных шаблонов сообщений |
|
|
Передача файлов |
|
|
Категоризация обращения оператором при завершении |
|
|
Функция подглядывания |
|
|
Использование эмоджи |
|
|
Использование стикеров |
|
|
Единый профиль клиента |
Единая история обращений клиента |
|
|
История взаимодействия или таймлайн |
|
|
Возможность интеграции с CRM |
|
|
Расширенная история взаимодействия в Приложении оператора |
|
|
Расширенная карточка клиента в Приложении оператора |
|
|
Распределение обращений |
Лимит одновременных обращений |
|
|
Выделенные группы операторов |
|
|
Автоматическое распределение обращений |
|
|
Автопередача обращений |
|
|
Мониторинг и отчеты |
Доступ к аналитике |
без ограничений
|
без ограничений
|
Анализ обращений по каналам |
|
|
Эффективность сценариев вовлечения |
|
|
Контрольные показатели операторов |
|
|
История обращений |
|
|
Анализ рабочего времени |
|
|
Базовые показатели в реальном времени |
|
|
Расширенные показатели в реальном времени |
|
|
Мониторинг показателей в реальном времени |
|
|
Набор ролей для доступа в систему |
|
|
Ограничение доступа к данным |
|
|