Все онлайн сервисы для бизнеса
logo Kayako
Kayako
Нет рейтинга
Бесплатный пробный периодБесплатный тариф
Бесплатный пробный периодБесплатный пробный период
Способ оплатыОплата: По подписке
от 1100 руб.Все цены
logo Kayako

Kayako

Нет рейтинга

Kayako - многофункциональная система ХелпДеск для бизнеса. Позволяет управлять email, файлами, тикетами, контактами и контрактами.

Cайт

Kayako — многофункциональная система ХелпДеск для бизнеса. Позволяет управлять email, файлами, тикетами, контактами и контрактами SLA, даёт возможности для совместной работы над задачами. Предназначена для оптимизации работы клиентской или технической поддержки.

Обеспечивает возможность сократить трудозатраты и обходиться меньшим количеством персонала за счёт автоматизации, а значит, сэкономить денежные средства компании. Сервис позволяет принимать, обрабатывать заявки и разделять их на группы.

Значительно экономит время: обычно клиентские запросы часто повторяются, на однотипные запросы он может давать типовые заготовленные отчеты, в случае, если вопрос идентифицирован программой. Если же вопрос не определяется как типовой, он передаётся оператору. Таким образом, сервис берет на себя часть рутинной работы без снижение качества обслуживания.

Для идентификации вопроса сервис использует технологию поисковых систем. Включает в себя 4 рабочих модуля:

  • клиентский портал самообслуживания;
  • live-чат;
  • desktop sharing;
  • система мониторинга посетителей.

Также программа позволяет отслеживать звонки, управлять и обмениваться чатами между сотрудниками, обеспечивает полный контроль над интерфейсом, создаёт пользовательские отчеты. Мультиязычная поддержка. Мобильные приложения и десктоп для MAC. Есть русификация, возможна интеграция с CRM через API. Бесплатный тариф — до трёх агентов поддержки, доступ по ежемесячной подписке.

Тарифы Kayako

Характеристики Kayako

Бесплатный тариф
Бесплатный пробный период
База знаний
Бесплатный тариф
Быстрые ответы
Веб-приложение
Есть английская версия
Интеграция почты
Интеграция социальных сетей
Комментарии
Наблюдение за менеджерами
Оплата по подписке
Отчёты и анализ эффективности
Поддержка клиентов Мультиязычность
Поддержка клиентов Теги / категории
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приоритеты заявок
Пробный период
Работа с клиентами Отчёты
Работа с клиентами Уведомления
Работа с клиентами Управление доступом
Развёртывание Облако
Развёртывание Сервер
Техническая поддержка База знаний
Техническая поддержка Портал самообслуживания
Техническая поддержка Теги / категории
Техническая поддержка Уведомления
Управление назначениями
Фильтры
Чат
Чат менеджеров
Шаблоны ответов
  Inbox Growth Scale
Description A shared email, chat, and social inbox for small teams Customer service software for growing teams Customer service software for larger teams and businesses
Price per agent/month $15 $30 $60
Live chat and email
 
 
 
Basic Help Center
 
 
 
Mobile SDK
 
 
 
600+ integrations with Zapier
 
 
 
Email, chat and social
 
 
 
Basic Help Center
 
 
 
Assignment rules
 
 
 
Insights
 
 
 
Collision prevention
 
 
 
Reply-only macros
 
 
 
Powerful automation rules
 
 
 
Custom views, fields, and forms
 
 
 
Custom reporting
 
 
 
Multi-brand, multi-language
 
 
 
Advanced Help Center customization
 
 
 
Organization profiles
 
 
 
Advanced workflow customization
 
 
 
Internal Help Center
 
 
 
Shared organizations
 
 
 
Custom security policies
 
 
 
Custom roles and permissions
 
 
 
Salesforce integration
 
 
 

Сервисы, с которыми у Kayako есть интеграция

0
отзывов
Нет рейтинга
Оставить отзыв

Фотографии Kayako

Скриншоты Техническая поддержка Kayako
Скриншоты Техническая поддержка Kayako
Скриншоты Техническая поддержка Kayako
Официальный сайт сервиса www.kayako.com
Вот, что также может Вас заинтересовать: