Все онлайн сервисы для бизнеса
Logo JIRA Service Desk
JIRA Service Desk
Нет рейтинга
Бесплатный пробный периодБесплатный пробный период
Способ оплатыОплата: По подписке
от 737 руб/месяцВсе цены
Logo JIRA Service Desk

JIRA Service Desk

Нет рейтинга

Система для работы с заявками. Сервис ускоряет процесс взаимодействия с клиентурой, автоматизирует предоставление услуг.

Cайт

Система для работы с заявками. Сервис ускоряет процесс взаимодействия с клиентурой, автоматизирует предоставление услуг и разрешение проблем клиентов. Позволяет наладить эффективное функционирование службы поддержки, структурировать ее работу.

Поддерживает формат групповой деятельности, интегрируется с большим количеством приложений и надстроек, расширяющих функционал. Действует система самообслуживания с ответами на часто встречающиеся вопросы и возможностью оценки материалов по степени полезности, а также база знаний.

Сервис позволяет настроить процессы под устоявшийся в компании стиль.

Возможности JIRA Service Desk:

  • удобное расположение необходимых инструментов;
  • управление проблемами, запросами, изменениями, инцидентами;
  • отслеживание выполнения условий SLA с помощью запросов и контроля времени;
  • быстрое заключение договоров;
  • настройка очередей;
  • расстановка приоритетов;
  • информационное сопровождение пользователей;
  • эффективный поиск, фильтры;
  • рассылка уведомлений по email;
  • аналитика, создание отчетов по основным показателям за разные периоды времени;
  • настраиваемый доступ;
  • прозрачный обмен оперативными данными.

Онлайн-сервис позволяет измерять уровень удовлетворенности клиентуры. Работает автоматизированная форма, собирающая отзывы.

Гибкая тарификация. Имеется бесплатный план для небольшой команды, остальным предлагается пробный период. Крупным организациям предоставляются скидки.

Тарифы JIRA Service Desk

Характеристики JIRA Service Desk

Бесплатный пробный период
Веб-приложение
Есть английская версия
Есть русская версия
Оплата по подписке
Поддержка клиентов Теги / категории
Приложение Android
Приложение iOS
Приоритеты заявок
Работа с клиентами Отчёты
Работа с клиентами Уведомления
Работа с клиентами Управление доступом
Развёртывание Облако
Развёртывание Сервер
Техническая поддержка База знаний
Техническая поддержка Вложения файлов
Техническая поддержка Портал самообслуживания
Техническая поддержка Теги / категории
Техническая поддержка Уведомления
Техническая поддержка Управление инцидентами
Управление инцидентами
Управление проблемами
БесплатноStandardPremium
Начальная цена в месяц$0от $10от $40
Цена при оплате за год$0от $100от $1200
Ограничения по количеству пользователейДо 3 агентовДо 5000 агентовДо 5000 агентов
Ограничение по количеству клиентовБез ограниченийБез ограниченийБез ограничений
Управление заявками на обслуживание
Управление инцидентами
Управление изменениями
Управление проблемами
Управление ресурсами
Настраиваемые рабочие процессы
Портал самообслуживания
База знаний
Очереди
Поддержка электронных адресов и встраиваемых виджетов
Управление SLA
Отчеты и аналитика
Автоматизация
Автоматизация на общем и межпроектном уровне100 исполнений в месяц500 исполнений в месяц1000 исполнений на каждого пользователя в месяц (в совокупности)
Поддержка нескольких языков
Приложения и интеграции
Аналитика для администратора (Скоро!)
Список разрешенных IP-адресов (Скоро!)
«Песочница» (Скоро!)
Журналы
SLA с доступностью на уровне 99,9 %
Хранилище2 ГБ хранилища файлов250 ГБ хранилища файловНеограниченное хранилище
ПоддержкаПоддержка сообществаРабочие часы по местному времениКруглосуточная поддержка уровня Premium
Server
Единовременный платеж (3 agents)$10
Единовременный платеж (5 agents)$2400
Единовременный платеж (10 agents)$4700
Единовременный платеж (15 agents)$7200
Единовременный платеж (25 agents)$10400
Единовременный платеж (50 agents)$19000
Единовременный платеж (100 agents)$31600
Единовременный платеж (250 agents)$50600
Единовременный платеж (251+ agents)$65400
Data Center
В год (50 agents)$13200
В год (100 agents)$22000
В год (250 agents)$39600
В год (500 agents)$66000
В год (750 agents)$92400
В год (1000 agents)$118800
В год (2000 agents)$145200
В год (3000 agents)$171600
В год (4000 agents)$198000
В год (5000 agents)$224400
В год (6000 agents)$250800
В год (7000 agents)$277200
В год (8000 agents)$303600
В год (9000 agents)$330000
В год (10000 agents)$356400
В год (11000 agents)$382800
В год (12000 agents)$409200
В год (13000 agents)$435600
В год (14000 agents)$462000
В год (14001+ agents)$495000

Сервисы, с которыми у JIRA Service Desk есть интеграция

0
отзывов
Нет рейтинга
Оставить отзыв

Фотографии JIRA Service Desk

Официальный сайт сервиса www.atlassian.com