Все онлайн сервисы для бизнеса
logo ITSM 365
Тарифы ITSM 365
Нет рейтинга
Бесплатный пробный периодБесплатный пробный период
Способ оплатыОплата: По подписке
от 3000 руб.Все цены
logo ITSM 365

Тарифы ITSM 365

Нет рейтинга

Набор из сервисов по автоматизации разных служб поддержки. Система Support включена для расширенного и гибкого управления службой.

Cайт
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ МОДУЛИОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКАВОЗМОЖНОСТИРАСШИРЕНИЯУРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
  Lite Standard Enterprise
Стоимость стартового пакета 5 000 ₽/месяц 20 000 ₽/месяц 40 000 ₽/месяц
Количество лицензий в стартовом пакете 5 10 10
Стоимость дополнительной именной лицензии 900 ₽/месяц 1 500 ₽/месяц 2 000 ₽/месяц
Стоимость дополнительной конкурентной лицензии 1 200 ₽/месяц 2 500 ₽/месяц 3 000 ₽/месяц
Доступ к мобильному приложению ITSM 365 2 000 ₽/месяц 2 000 ₽/месяц
 
Интеграция с телефонией
 
 
 
Конструктор бизнес-процессов
 
 
 
Графический модуль планирования - диаграмма Ганта
 
5 000 ₽/месяц
 
SaaS версия
 
 
 
InHouse версия
 
 
По запросу
Соответствие ITIL® v2011 по 9-ти процессам
 
 
 
Возможность гибкой настройки
 
 
 
Предоставление тестовой зоны
 
 
 
Стилизация интерфейса
 
 
 
Наполнение орг. структуры
 
 
 
Ведение базы ИТ-активов
 
 
 
Учет клиентов
 
 
 
Гибкая настройка SLA для каждого отдельного клиента
 
 
 
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
 
 
 
Возможность рассчитать KPI сотрудников
 
 
 
База знаний
 
 
 
Единая точка контакта с клиентом
 
 
 
Гибкая настройка списков
 
 
 
Делегирование задач
 
 
 
Подписки на задачи
 
 
 
Эскалации
 
 
 
Назначение ответственных и настройка прав
 
 
 
Отправка оповещений
 
 
 
Оценка выполнения
 
 
 
Web-форма
 
 
 
Кастомизация процессов
 
 
 
Планировщик задач
 
 
 
Регламентные работы
 
 
 
Отображение загрузки ИТ-специалистов
 
 
 
Создание печатных форм для любых объектов
 
 
 
Модуль контроля и управления сервисными договорами
 
 
 
Возможность контролировать заявки через Telegram (модуль интеграции)
 
 
 
Email-обращения в службу поддержки
 
 
 
Телефонные обращения в службу поддержки
 
 
 
Программа поддержки внедрения
 
 
 
Приоритет обработки заявок
 
 
 
Время решения обращений 1 приоритета best-effort delivery best-effort delivery 4 часа
Обучающий курс по возможностям системы
 
 
 
Обучающий курс по платформе настроек
 
 
 
Услуга «Персональный технолог»
 
 
 
Парковка домена
 
 
 
Защищенное соединение (https)
 
 
 
SSL-сертификат на припаркованном домене
 
 
 
Подключение к VPN-сети клиента
 
 
 
Ограничение доступа по диапазону ip-адресов
 
 
 
ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИВОЗМОЖНОСТИРАСШИРЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИУРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯИНФРАСТРУКТУРНЫЕ СЕРВИСЫ
  Стартап Взлет Бизнес Корпорация
Стоимость стартового пакета 3 000 ₽/месяц 5 000 ₽/месяц 10 000 ₽/месяц 30 000 ₽/месяц
Количество лицензий в стартовом пакете 3 5 5 10
Стоимость дополнительной именной лицензии 500 ₽/месяц 900 ₽/месяц 1 500 ₽/месяц 2 000 ₽/месяц
Стоимость дополнительной конкурентной лицензии 800 ₽/месяц 1 200 ₽/месяц 2 500 ₽/месяц 3 000 ₽/месяц
Доступ к мобильному приложению 2 000 ₽/месяц 2 000 ₽/месяц 2 000 ₽/месяц
 
Saas версия
 
 
 
 
Возможность гибкой настройки
 
 
 
 
Предоставление тестовой зоны
 
 
 
 
Стилизация интерфейса
 
 
 
 
Учет клиентов и объектов обслуживания
 
 
 
 
Отсутствие ограничений по кол-ву контактных лиц
 
 
 
 
Управление оргструктурой и командами инженеров
 
 
 
 
Типовые отчеты
 
 
 
 
Эскалации
 
 
 
 
Учет трудозатрат
 
 
 
 
Контроль качества сервиса
 
 
 
 
Прием обращений по email
 
 
 
 
Модуль «Задачи»
 
 
 
 
Интерактивные доски
 
 
 
 
Регламентные заявки
 
 
 
 
Управление сервисными контрактами
 
 
 
 
Управление прайс-листами
 
 
 
 
Модуль «Склад»
 
 
 
 
База знаний
 
 
 
 
Шаблоны заявок, задач
 
 
 
 
Модуль «Управление проблемами и запросами на изменения»
 
 
 
 
Модуль «Учет оборудования»
 
 
 
 
Интеграция с телефонией
 
 
 
 
Автоматический учет трудозатрат
 
 
 
 
Интеграция с Telegram
 
 
 
 
Базовая поддержка по email
 
 
 
 
Поддержка по телефону
 
 
 
 
Программа поддержки внедрения
 
 
 
 
Приоритетная поддержка
 
 
 
 
Время решения обращений 1 приоритета best-effort delivery best-effort delivery best-effort delivery 4 часа
Обучающий вводный курс по возможностям
 
 
 
 
Обучающий курс по платформе настроек
 
 
 
 
Услуга «Персональный технолог»
 
 
 
 
Парковка домена
 
 
 
 
Защищенное соединение (https)
 
 
 
 
SSL-сертификат на припаркованном домене
 
 
 
 
Подключение к VPN-сети клиента
 
 
 
 
Ограничение доступа по диапазону ip-адресов
 
 
 
 
Официальный сайт сервиса itsm365.ru
Вот, что также может Вас заинтересовать: