Все онлайн сервисы для бизнеса
logo HelpDeskEddy
HelpDeskEddy
Нет рейтинга
Бесплатный пробный периодБесплатный пробный период
Способ оплатыОплата: По подписке
от 810 руб/месяцВсе цены
logo HelpDeskEddy

HelpDeskEddy

Нет рейтинга

HelpDeskEddy - универсальный онлайн-сервис клиентской поддержки. Подходит как для малого бизнеса, так и для крупных компаний.

Cайт

HelpDeskEddy — универсальный онлайн-сервис клиентской поддержки. Подходит как для малого бизнеса, так и для крупных компаний: система способна справляться с большими нагрузками и обрабатывать одновременно большое количество обращений (более 10 млн. заявок).

Имеет множество удобных функций:

  • управление заявками;
  • собственная информационная база;
  • клиентский портал;
  • чат для общения онлайн;
  • собственный документооборот.

У системы есть возможность гибкой настройки. Это разделение пользователей на группы с разграничением прав, департаменты, приём заявок через электронную почту или веб-форму на сайте. В наличии коллекция готовых шаблонов писем для деловой переписки, возможность анализа трудовых затрат, рассылки смс и e-mail уведомлений.

Есть дополнительные удобные возможности для автоматизации и ускорения работы:

  • кнопочный бот для связи с клиентами и чат-боты;
  • объединение контактов из разных мессенджеров;
  • наглядные отчёты в динамике;
  • различные типы полей для карточек клиентов;
  • поддержка через WhatsApp и групповые чаты;
  • интерфейс оператора для работы с различными соцсетями;
  • различные типы уведомлений для клиентов в зависимости от времени суток.

Инструмент автоматизации в HelpDeskEddy был полностью переработан и доведён до максимальной эффективности. Таким образом, сервис позволяет собрать всех клиентов в одном месте и настроить автоматическое общение с ними, так, чтобы ничего не упустить из виду.

Тарифы HelpDeskEddy

Характеристики HelpDeskEddy

Бесплатный пробный период
HTML-редактор
Интеграция почты
Интеграция социальных сетей
Комментарии
Мнения пользователей о качестве
Многоязычное содержание
Настройка внешнего вида
Оплата по подписке
Опросы
Поддержка клиентов Мультиязычность
Поддержка клиентов Теги / категории
Поддержка тегов / меток
Приоритеты заявок
Пробный период
Работа с клиентами Отчёты
Работа с клиентами Уведомления
Работа с клиентами Уведомления клиентов
Работа с клиентами Управление доступом
Совместная работа и личная эффективность Поиск и фильтры
Совместная работа и личная эффективность Уведомления
Структурирование
Техническая поддержка База знаний
Техническая поддержка Вложения файлов
Техническая поддержка Календарь
Техническая поддержка Портал самообслуживания
Техническая поддержка Теги / категории
Техническая поддержка Уведомления
Управление доступом
Управление инцидентами
Управление проблемами
Часто задаваемые вопросы
Чат
Шаблоны ответов
Облако (Saas)Свой сервер
Стоимость за сотрудника в месяц810 ₽
(при оплате на год - оплата только за 10 месяцев)
По запросу
(* минимальная лицензия предоставляется на 10 операторов)
Бесплатно первый месяц
Регулярные обновления системы
РазмещениеВ облакеНа сервере
Технические консультации и поддержка
Индивидуальный анализ и разработка бизнес процессов
Индивидуальная разработка
Оптимизация под большие нагрузки
Индивидуальный SLA план
0
отзывов
Нет рейтинга
Оставить отзыв

Фотографии HelpDeskEddy

Видео HelpDeskEddy

Официальный сайт сервиса helpdeskeddy.ru