Все онлайн сервисы для бизнеса
logo Genesys
Genesys
Нет рейтинга
Бесплатный пробный периодБесплатный пробный период
Способ оплатыОплата: По подписке
от 5550 руб/месяцВсе цены
logo Genesys

Genesys

Нет рейтинга

Комплексное решение по выстраиванию взаимодействия с клиентами и формированию лояльности, организация контакт-центров.

Cайт

Комплексное решение по выстраиванию взаимодействия с клиентами и формированию лояльности, организация контакт-центров. Интегрируется с CRM. Предназначено для бизнеса любых размеров, отделов обслуживания, маркетинга, продаж.
Позволяет достичь повышения эффективности работы сотрудников, улучшения внутренней и внешней коммуникации, роста клиентоориентированности и прибыльности. Оригинальный принцип смешивания функционала фронт- и бэк-офисов, постоянная синхронизация задач. Единый интерфейс «все включено».
Особенности и возможности программного обеспечения от Genesys:

  • корпоративная телефония;
  • многоканальный обмен информацией;
  • персонализированный подход к клиентам;
  • повышение скорости отклика;
  • автораспределение вызовов, снижение нагрузки на IT-специалистов и работников колл-центра;
  • предоставление информации и аналитических данных в режиме реального времени;
  • автоматизация повторяющихся задач;
  • отслеживание поведения посетителей на сайте, перехват и удержание внимания, связь по email, через соцсети или чаты, выбор времени;
  • запись и анализ звонков;
  • инструментарий для управления обращениями и др.

Развертывание может быть осуществлено как на физическом сервере, так и в облаке.
На платформе Дженезис имеются многочисленные обучающие материалы.
Ценовая политика:

  • три тарифных плана, оплата начисляется за пользователя в год. Есть возможность почасовой тарификации;
  • предлагаются демоверсия и пробный период.

Тарифы Genesys

Характеристики Genesys

Бесплатный пробный период
Веб-приложение
Есть английская версия
Есть русская версия
Оплата по подписке
Приложение Android
Приложение iOS
Пробный период
Genesys Cloud 1 Genesys Cloud 2 Genesys Cloud 3
Cost Monthly* $75 $110 $140
Cost Hourly* $0.68 $0.99 $1.26
Inbound & outbound voice
IVR minutes, data storage, API requests
Unlimited email & chat
AI-powered customer engagement
Extra IVR minutes, data storage, API requests
SMS & messaging app routing
Workforce engagement management
Maximum IVR minutes, data storage, API requests
SELF SERVICE
Speech-enabled IVR
Voicebots
Chatbots
DIGITAL
Unlimited chat and email routing
Co-browse and screenshare
SMS and messaging apps routing
INBOUND
Inbound Voice Routing
Voicemail
Callback (IVR & web)
OUTBOUND
Basic outbound campaigns
Advanced outbound campaigns
Inbound/outbound blending
WORKFORCE
Unified communications
Interaction recording
Screen recording
Quality management and compliance
Workforce management
INTEGRATIONS
Access to AppFoundry marketplace
Platform APIs
INSIGHTS
Real-time and historical views
Historical reporting
Performance dashboards
* Prices listed are per named user, billed annually.
0
отзывов
Нет рейтинга
Оставить отзыв

Фотографии Genesys

Скриншоты Мессенджеры Genesys
Скриншоты Мессенджеры Genesys
Скриншоты Мессенджеры Genesys

Видео Genesys

Официальный сайт сервиса www.genesys.com
Вот, что также может Вас заинтересовать: