Все онлайн сервисы для бизнеса
Freshdesk
Freshdesk
Нет рейтинга
Бесплатный пробный периодБесплатный тариф
Бесплатный пробный периодБесплатный пробный период
Способ оплатыОплата: По подписке
от 1500 руб/месяцВсе цены
Freshdesk

Freshdesk

Нет рейтинга

Оптимизация работы с клиентами. Увеличение скорости, распределение заявок, автоматизация ряда задач. Простая установка, активная поддержка.

Cайт

Freshdesk — платформа для автоматизации некоторых рабочих операций, ускорения взаимодействия с клиентами, распределения задач для персонала.

Основной инструмент сервиса — работа с заявками. Она включает следующие возможности:

  • фильтр задач по различным параметрам;
  • назначение работы для себя и других сотрудников;
  • редактирование объектов;
  • определение ролей для персонала;
  • учет рабочего времени;
  • экспорт документов в Excel;
  • автоматическая обработка заявок;
  • настройка уведомлений по e-mail.

Сервис Freshdesk обладает следующими преимуществами:

  • простая и удобная установка;
  • техническая поддержка по различным каналам;
  • поддержка нескольких языков;
  • автоматизация процессов для экономии рабочего времени персонала;
  • удобный раздел статистики.

Платформа реализована в виде облака. Для трех сотрудников сервис предоставляется бесплатно. При необходимости подключения большего количества пользователей потребуется выбрать платный тариф. Существует возможность оплатить сервис на длительный срок или подключить на несколько дней.

Freshdesk можно использовать в любом браузере на компьютере, а также в виде приложений для мобильных устройств на базе Андроид и iOS. Информация на всех устройствах синхронизируется при входе в аккаунт.

Тарифы Freshdesk

Характеристики Freshdesk

Бесплатный тариф
Бесплатный пробный период
Бесплатный тариф
Веб-приложение
Есть английская версия
Есть русская версия
Интеграция социальных сетей
Оплата по подписке
Отслеживание времени
Отслеживание задач База знаний
Поддержка клиентов Мультиязычность
Приложение Android
Приложение iOS
Приоритеты заявок
Пробный период
Работа с клиентами Отчёты
Развёртывание Облако
Техническая поддержка База знаний
Техническая поддержка Опросы
Техническая поддержка Портал самообслуживания
Техническая поддержка Уведомления
Управление назначениями
Управление эскалацией
Чат
Шаблоны ответов
SPROUT BLOSSOM GARDEN ESTATE FOREST
Подходит Быстрое начало Идеально для малых команд Идеально для растущих команд Оптимально для больших команд Для крупных компаний
Стоимость за агента в месяц 0 $
неограниченное число агентов
19 $ 35 $ 65 $ 125 $
Возможности Заявки по электронной почте
  • Автоматическое назначение заявок
  • Контекстная совместная работа
  • База знаний
  • Тенденции заявок
  • Заявки в социальных сетях
  • Все, что в Sprout, плюс…
  • Автоматизация по времени и событию
  • Обнаружение конфликта агентов
  • Галерея приложений
  • Углубленный отчет службы помощи
  • Режим работы
  • Все, что в Blossom, плюс…
  • Учет времени и инструменты счетов-фактур
  • Опросы удовлетворенности клиентов
  • Многоязычная база знаний
  • Продуктивность агентов и групп
  • Воспроизведение сеанса
  • Все, что в Garden, плюс…
  • Автоматизация назначения заявок
  • Настраиваемые роли агентов
  • Полная кастомизация портала
  • Корпоративная отчетность
  • Разные SLA и часовые пояса
  • Все, что в Estate, плюс…
  • Назначение заявок по опыту
  • Песочница
  • Белый список IP
  • Соблюдение HIPAA
  • Расширяемый лимит API
  • Полноканальная поддержка
    Стоимость за агента в месяц 0 $ 0 $ +10 $ +20 $ Free
    Опции
  • Преобразуйте звонки в заявки Freshdesk
  • Управляйте чатами и звонками прямо из Freshdesk
  • Виджет чата с ЧЗВ
  • Сообщения по правилу
  • Голосовое меню
  • Маскировка вызова
  • Чат-бот
  • Кампании в приложении
  • Интеллектуальная эскалация
  • Подключение к вызову и мониторинг
  • Совместная работа в браузере
  • ЧЗВ о чате на разных языках
  • Режим праздников
  • Сервисы, с которыми у Freshdesk есть интеграция

    0
    отзывов
    Нет рейтинга
    Оставить отзыв

    Фотографии Freshdesk

    Официальный сайт сервиса freshdesk.com
    Вот, что также может Вас заинтересовать: