Комментарий: Решил перевести свой интернет-магазин https://etc24.ru с эквайринга от Тинькофф на эквайринг от Робокассы из-за робочеков, т.к у кассы фискальный накопитель закончился, а с 1 февраля нужно указывать номенклатуру в чеке, а это опять новая касса, думаю проще платить 3.9% Робокассе, они чеки будут клиентам отправлять чем Тинькофу 2.75% и онлайн кассу за 25тыс в год. Запросил полную версию договора, всего 39стр мелким шрифтом включая приложения. До этого по телефону у менеджеров уточнял нужную мне информацию, надо признать менеджеры оперативно и грамотно отвечали мне, но немного недоговаривая конечно, ну вообщем все как у всех, ниже читайте кейсы с которым вы столкнетесь. Магазин ETC24 построен на Opencart 2.3 я уточнял у техподдержки про него. Ниже я честно опишу все минусы сервиса, когда будете подключатся вы 1) Робокасса не предоставляет возможности холдирования средств, вы спросите почему? Потому что при операции возврата полную комиссию она оставит себе а это до 10% если вы например не отключили возможность оплаты картой рассрочки. На вопрос как быть без холдирования, менеджер говорит можно отправлять ссылку на оплату после проверки заказа. Да так делать можно, но это снижает конверсию и в официальном модуле для OpenCart такой возможности нету. В сторонних есть и это работает 2) На вопрос какая комиссия у вашего сервиса для банковских карт, менеджеры говорят 3.9% если ваш оборот до 500тыс руб в месяц, абонентской платы нету, минимальных лимитов нету. Я скажу это не совсем так, в договоре сказано, если за 6мес у вас небыло ни одного платежа с вашего ЛК начнут списывать по 700Руб ежемесячно, пока ваш счет не обнулится. Да если ваш оборот по эквайрингу больше 500тыс в месяц, Робочеки вам не нужны, вам выгоднее купить или арендовать кассу, а эквайринг взять в банке где у вас расчётчик. 3) Когда на счету накопится 10тыс в автоматическом режиме деньги переведутся на ваш расчетный счет все здорово, правда есть подвох. Например клиент купил у вас товар, он его не устроил и вернул вам, а деньги из ЛК ушли на расчётчик, а новых продаж по эквайрингу у вас нет. Скажу сразу пополнить ЛК Робокассы с расчётчика нельзя, а менеджеры говорят что клиенты просто в таком случае делают продажу сами у себя и таким способом загоняют деньги в ЛК для возврата. У меня например УСН 6% + два раза заберет робокасса по 3.9%. Ну а что выгодно выходит для эквайера. 4) Здесь просто 2 пункта из договора, почитайте сами 8.10. При нарушении Получателем обязательств, предусмотренных в п.4.3.6 Договора, выразившемся в следующем: • поступление в Компанию 2 (двух) и более обращений (документов) от Эмитентов и/или Плательщиков, и/или третьих лиц, действующих в интересах Эмитентов или Плательщиков, о совершении в пользу Получателя Недействительной оплаты в связи реализацией Получателем Запрещенных товаров (далее – «Обращение»), и/или • прекращение Получателем реализации Товаров, и/или полное прекращение Получателем своей деятельности при наличии в Компании хотя бы одного Обращения, Компания вправе требовать с Получателя уплаты штрафа в размере 100 000,00 (Сто тысяч) рублей 00 копеек по каждому поступившему в Компанию Обращению в течение 180 Ста восьмидесяти) календарных дней с даты его поступления в Компанию, но не более суммы Перечисления. Штраф уплачивается Получателем, в порядке, предусмотренном в п.5.3 Договора. 8.11. Компания вправе требовать с Получателя уплаты штрафа в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждую совершенную в пользу Получателя Недействительную оплату, в отношении которой Получатель отказался предоставить документы, подтверждающие факт предоставления Товара Плательщику. Я планировал использовать онлайн оплату только с отправкой транспортными, думаю у хорошей компании ко мне вопросов бы не возникло. Однако в договоре нигде не сказано что является фактом передачи товара, может они под фактом торг12 подразумевают. Я вот с физиков не беру подписанный торг12 при отправке деком например, да и не знаю как это вообще сделать физически. 5) Что-бы подключится к сервису вам необходимо прикрепить свои паспортные данные, свидетельства, налоговую отчетность. Также установить модуль оплаты на сайт и провести тестовую интеграцию платежей. После этого уходит запрос на активацию вашего магазина и юридического лица. До этого момента, даже если вы загрузите все документы и попросите провести аудит сайта и юрлица тратить свое время сотрудники робокассы не будут. Они вам ответят, интегрируйтесь и включайтесь. Т.е ваше время стоит ровно нисколько, а их оно само ценное. Я получил отказ без объяснения причины, хотя ИП открыто лично на меня 3 года назад, за ним нет никаких задолженностей и арбитражных процессов. Причина мне лично понятна, тк мы торгуем периферией для майнинга. Советую вашей службе СБ почитать законы РФ повнимательней, торговля переходникам для видеокарт и блоками питания не запрещена на территории РФ, впрочем как и сам майнинг.
